Аккаунт-менеджер

Platrum - сервис по автоматизации менеджмента в компании, который упрощает и систематизирует управление и организацию работы бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! Есть куча крутых и удобных инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее.

Сейчас мы находимся в поиске аккаунт-менеджера, который сможет окутать заботой наших клиентов и оказать качественный сервис клиентской поддержки. Нам важно, чтобы наши клиенты оставались довольны и продолжали пользоваться нашим сервисом!

Задачи:

• Cопровождать действующих клиентов;
• Помогать клиентам в работе с сервисом;
• Работать над развитием клиентов;
• Контролировать своевременность оплаты, работать со счетами;
• Влиять на сокращение оттока клиентов.

Ты точно вольешься в команду, если у тебя:

• Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года;
• Опыт работы с SaaS-сервисом (будет большим преимуществом);
• Знание и понимание техник Upsale и кросс-продаж (будет большим преимуществом);
• Высокий уровень эмпатии и обучаемости;
• Отсутствие барьеров в общении с людьми любого статуса.

Мы ценим работу сотрудников, поэтому предоставляем классные условия работы:

• Понятный график работ без задержек и работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00);
• 4 day off-a в год дополнительно к отпуску;
• Полная или частичная компенсация обучения, участия в тематических конференциях и митапах;
• Бонусы для компенсации затрат на мед.услуги по всему миру, технику, курсы и др.;
• Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем;
• Полностью официальное оформление с белой зп, всеми отпусками и больничными (еще у нас аккредитованная IT-компания);
• Базово у нас удаленный формат, но если ты office lover, то мы всегда ждем тебя в прекрасном офисе на Таганке;
• Отсутствие микроменеджмента, отличное рабочее коммьюнити и здоровая атмосфера;
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов).