Лестницы для дома

Менеджер по сопровождению

От 80 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Документальное сопровождение
  • Деловая переписка

Опыт и профессиональные навыки:

  1. Опыт работы от 1,5–2 лет на позиции менеджера по сопровождению, аккаунт-менеджера или специалиста клиентского сервиса
  2. Практический опыт ведение сделок от предоплаты до закрытия, работы с документами и отчетностью
  3. Навыки работы в CRM: ведение карточек клиентов, фиксация этапов сделки, контроль задач
  4. Умение получать и обрабатывать обратную связь от клиентов (кастдев), собирать отзывы после завершения проектов
  5. Опыт взаимодействия с несколькими смежными отделами: продаж, производства, монтажа
  6. Понимание принципов делового общения, стресс-устойчивость, быстрая реакция на запросы клиентов
  7. Знание основ документооборота: акты, счета, договоры, допсоглашения
  8. Желателен опыт работы в сфере строительства, интерьерных решений, B2B или B2C-сопровождения

Личные качества:

  1. Клиентоориентированность, умение грамотно выстраивать диалог
  2. Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в документообороте
  3. Высокий уровень самоорганизации и умение работать в удалённом формате
  4. Настойчивость в контроле выполнения обязательств всех сторон сделки
  5. Позитивный настрой, умение сглаживать конфликтные ситуации
  6. Проактивность — способность не просто выполнять задачи, но и предлагать улучшения в процессе сопровождения


Мотивационная схема для менеджера отдела сопровождения


1. Фиксированная часть

- Оклад: 30 000 руб.


2. Премиальная часть

- Успешно закрытая сделка — 3 500 руб.

- Успешная сделка + текстовый отзыв — 4 000 руб. (вместо 3 500)

- Успешная сделка + видеоотзыв — 4 500 руб. (вместо 3 500)


3. Бонусы

- 1,5% от суммы всех продаж

- Проведение кастдева (обратной связи) по успешным сделкам за месяц — +2 000 руб.

- Если кастдев не проведён — -2 000 руб. из премии*


4.Дополнительно

- Дополнительные соглашения не учитываются в мотивации


Присылайте ваш отклик с сопроводительным письмом, где расскажите о вашем опыте

После отклика, пожалуйста, будьте готовы пройти небольшое тестовое задание