
Лестницы для дома
Менеджер по сопровождению
От 80 000 RUR
- Деловое общение
- Документальное сопровождение
- Деловая переписка
Опыт и профессиональные навыки:
- Опыт работы от 1,5–2 лет на позиции менеджера по сопровождению, аккаунт-менеджера или специалиста клиентского сервиса
- Практический опыт ведение сделок от предоплаты до закрытия, работы с документами и отчетностью
- Навыки работы в CRM: ведение карточек клиентов, фиксация этапов сделки, контроль задач
- Умение получать и обрабатывать обратную связь от клиентов (кастдев), собирать отзывы после завершения проектов
- Опыт взаимодействия с несколькими смежными отделами: продаж, производства, монтажа
- Понимание принципов делового общения, стресс-устойчивость, быстрая реакция на запросы клиентов
- Знание основ документооборота: акты, счета, договоры, допсоглашения
- Желателен опыт работы в сфере строительства, интерьерных решений, B2B или B2C-сопровождения
Личные качества:
- Клиентоориентированность, умение грамотно выстраивать диалог
- Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в документообороте
- Высокий уровень самоорганизации и умение работать в удалённом формате
- Настойчивость в контроле выполнения обязательств всех сторон сделки
- Позитивный настрой, умение сглаживать конфликтные ситуации
- Проактивность — способность не просто выполнять задачи, но и предлагать улучшения в процессе сопровождения
Мотивационная схема для менеджера отдела сопровождения
1. Фиксированная часть
- Оклад: 30 000 руб.
2. Премиальная часть
- Успешно закрытая сделка — 3 500 руб.
- Успешная сделка + текстовый отзыв — 4 000 руб. (вместо 3 500)
- Успешная сделка + видеоотзыв — 4 500 руб. (вместо 3 500)
3. Бонусы
- 1,5% от суммы всех продаж
- Проведение кастдева (обратной связи) по успешным сделкам за месяц — +2 000 руб.
- Если кастдев не проведён — -2 000 руб. из премии*
4.Дополнительно
- Дополнительные соглашения не учитываются в мотивации
Присылайте ваш отклик с сопроводительным письмом, где расскажите о вашем опыте
После отклика, пожалуйста, будьте готовы пройти небольшое тестовое задание