Dolphin — IT-компания, которая занимается разработкой высокотехнологичных продуктов для автоматизации профессиональной деятельности, предоставляя более 2 миллионам пользователей эффективные инструменты для достижения их целей.
Наши основные продукты:
-
Антидетект браузер - Dolphin-Anty: Инновационный браузер, обеспечивающий защиту конфиденциальности и анонимность в интернете.
-
Мультитул для работы с рекламными сетями - Cloud Dolphin: Мощный инструмент для управления рекламными кабинетами, упрощающий работу с маркетинговыми кампаниями.
С первых дней существования наша компания разрабатывает продукты, которые способствуют устойчивому и прибыльному развитию бизнеса. Благодаря высокой рентабельности, у нас есть возможность самостоятельно финансировать как текущие, так и новые проекты. Всё это достигается благодаря усилиям нашей целеустремленной команды, стабильной бизнес-модели и полной независимости от внешних инвесторов.
Наши клиенты распределены практически по всему миру: Латинская Америка, Северная Америка, Европа и Юго-Восточная Азии.
В Компании на данный момент работает 100 сотрудников. Каждый из которых — не просто высококвалифицированный специалист в своей области, но и уникальная личность с множеством интересов и талантов. Мы стремимся создать рабочее пространство, где каждый может оставаться собой и вносить свой вклад в общий успех наших продуктов.
Основные задачи:
- Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по оплатам и работе продуктов Dolphin
- Обработка входящих обращений от клиентов в чате
- Ответы в чате на вопросы пользователей
- Помощь в возникающих проблемах у пользователей
- Предоставление технической информации по функциональности продукта/сайта/API
- Консультация по продукту
- Ведение работы в CRM системе
- Регистрация обращений клиентов
- Управление заявками клиентов
- Принимать заявки на вывод рефских и возврат средств (автосписание).
- При обращениях клиентов о возможности добавления нового функционала или необходимости какой-то функции, составлять тикеты в доску
-
Оповещение клиентов о статусе решения их тикетов при запросе.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Опыт работы с ПК на продвинутом уровне
- Опыт работы с CRM системами и софтом для онлайн поддержки
- Знание английского языка от уровня B1+ (свободный письменный английский)
- Будет плюсом понимание рынка арбитража или маркетинга.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу из любой точки мира;
- График работы 5/2 с 13:00 до 22:00 часов по мск (не рассматриваем формат подработок).
- По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют проявить свои навыки и постоянно расти;
- Профессиональный рост и развитие - внутреннее, стороннее обучение, менторство;
- Комфортную рабочую среду, поддержку инициатив и экспериментов каждого сотрудника;
- Онлайн и оффлайн корпоративы за счет компании;
- 28 календарных дней отпуска + 7 оплачиваемых day off для решения личных дел или в формате дополнительных выходных;
- Компенсацию ДМС по всеми миру;
- Возможность получать зарплату в долларах.
Если ты горишь идеей создания международного продукта оставляй отклик и присоединяйся к нам!