KNAM

Супервайзер Колл-центра ( удалённо )

60 000 - 90 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Обучение персонала
  • Обучение и развитие
  • Организаторские навыки
  • Вторичная адаптация персонала
  • Отбор персонала
  • Аттестация персонала
  • Управление временем
  • Лидерство
  • Адаптация персонала
  • Наставничество

Компания “KNAM” – более 6 лет создает и предлагает эффективные, современные IT решения в сфере рекламы и продвижения, позволяющие нашим клиентам увеличивать оборот компании и создавать рентабельные каналы привлечения целевых клиентов. Мы применяем долгосрочный подход к отношениям со всеми нашими партнерами. За последний год мы выросли на 60% и не собираемся сбавлять темп.

Наша цель — стать IT решением №1 для бизнеса в построении высокоприбыльных воронок привлечения целевых клиентов.

Обязанности:

  • Руководство командой операторов: организация работы команды, распределение задач
  • Обучение и развитие сотрудников, проведение Welcome-тренингов, проведение мотивационных мероприятий.
  • Контроль качества работы операторов: прослушивание звонков, анализ данных, выявление проблемных зон
  • Взаимодействие с другими отделами компании: координация работы с отделами маркетинга, продаж и т.д.
  • Решение конфликтных ситуаций: своевременное и грамотное разрешение спорных вопросов с сотрудниками.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной позиции (супервайзер колл-центра, руководитель группы операторов) от 1 года.
  • Опыт работы с CRM-системами.
  • Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликты.
  • Способность к обучению и адаптации к новым задачам.
  • Ответственность, дисциплинированность, нацеленность на результат.
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

  • Полностью удаленная работа;
  • Оформление по С.З с возможностью перехода на ТКРФ;
  • График 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Стабильную заработную плату: оклад 60000+ премия за показатели;

Откликайся и наш HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!