
KNAM
Супервайзер Колл-центра ( удалённо )
60 000 - 90 000 RUR
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Вторичная адаптация персонала
- Отбор персонала
- Аттестация персонала
- Управление временем
- Лидерство
- Адаптация персонала
- Наставничество
Компания “KNAM” – более 6 лет создает и предлагает эффективные, современные IT решения в сфере рекламы и продвижения, позволяющие нашим клиентам увеличивать оборот компании и создавать рентабельные каналы привлечения целевых клиентов. Мы применяем долгосрочный подход к отношениям со всеми нашими партнерами. За последний год мы выросли на 60% и не собираемся сбавлять темп.
Наша цель — стать IT решением №1 для бизнеса в построении высокоприбыльных воронок привлечения целевых клиентов.
Обязанности:
- Руководство командой операторов: организация работы команды, распределение задач
- Обучение и развитие сотрудников, проведение Welcome-тренингов, проведение мотивационных мероприятий.
- Контроль качества работы операторов: прослушивание звонков, анализ данных, выявление проблемных зон
- Взаимодействие с другими отделами компании: координация работы с отделами маркетинга, продаж и т.д.
- Решение конфликтных ситуаций: своевременное и грамотное разрешение спорных вопросов с сотрудниками.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции (супервайзер колл-центра, руководитель группы операторов) от 1 года.
- Опыт работы с CRM-системами.
- Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликты.
- Способность к обучению и адаптации к новым задачам.
- Ответственность, дисциплинированность, нацеленность на результат.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
- Полностью удаленная работа;
- Оформление по С.З с возможностью перехода на ТКРФ;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Стабильную заработную плату: оклад 60000+ премия за показатели;
Откликайся и наш HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!