Менеджер по претензионной работе

Компания "Стройся" более 30 лет является стабильной розничной сетью строительных и отделочных материалов. Наша компания постоянно развивается. Мы всегда рады новым людям в нашем коллективе. Готовы помогать и поддерживать на первых этапах работы.

Сейчас мы в поисках Специалиста по претензионной работе!

Обязанности:

• Работа с претензиями: выставление/получение, ведение и закрытие претензий, взаимодействие с сервисными центрами;
• Ведение документов по полученным претензиям, отчетность и статистика;
• Общение с поставщиками, поиск компромиссного решения;
• Общение с покупателями с момента получения до момента закрытия претензии (по необходимости);
• Соблюдение выполнения сроков исполнения претензий.

Опыт работы в отделе по работе с претензиями будет являться преимуществом!

• Грамотная устная и письменная речь; клиентоориентированность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность; пунктуальность; доброжелательность; стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде; быстрая обучаемость,
• Умение работать с большим объемом информации.
• Опытный пользователь ПК. (Знание 1С - будет преимуществом, приветствуется знание закона о защите прав потребителей )

Условия:

• Дружный и современный коллектив;
• Режим работы: с 8:00 до 17:00 с Пн по Пт
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.

Соц.программа, включающая в себя:

• бесплатное посещение тренажерного зала компании;
• материальная помощь многодетным семьям и одиноким матерям, воспитывающим 2-х и более детей до 16-ти лет;
• индивидуальная дисконтная карта магазинов "Стройся", с повышенной скидкой;
• предоставление рассрочки сотрудникам, на приобретение строительных материалов в сети магазинов "Стройся";
• подарки сотрудникам по случаю бракосочетания и рождения детей.

Собеседования проходят по адресу: Кирова 51 а стр 5, правое крыло, 3 этаж по лестнице в будни с 8:30 до 16:30, обед с 12.00 до 13.00