TargetAI Limited

Helpdesk специалист

Не указана
  • Астана
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

TargetAI Limited — мы разрабатываем интеллектуальные системы видеонаблюдения и видеоаналитики на основе технологий компьютерного зрения. Наша платформа обрабатывает миллионы событий в реальном времени.

Ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать техническую поддержку клиентов и мониторинг.

Чем предстоит заниматься:
  • Обработка поступающих запросов в тикетной системе (Jira), ранжирование и эскалация задач согласно регламентам.
  • Консультирование клиентов по вопросам работы Платформы Компании.
  • Дистанционно устранять технические неисправности и выполнять регламентные работы.
  • Дистанционное решение технических проблем (телефон, чат, TeamViewer/AnyDesk).
  • Дистанционный мониторинг состояния Платформы (Zabbix, Grafana)
  • Взаимодействие с командами Инфраструктуры и Разработки для эскалации сложных вопросов.
  • Документирование решений, ведение базы знаний.
  • Тестирование новых версий ПО и участие в улучшении продукта.
Что мы ждем от вас:
  • Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов (желательно в сфере видеонаблюдения, сетевого оборудования).
  • Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, VPN, NAT, DHCP).
  • Знание ОС Windows, Linux (на базовом уровне).
  • Умение анализировать логи и работать с диагностическими утилитами.
  • Готовность к работе в сменном графике.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь.
Будет плюсом:
  • Навыки автоматизации (Bash, Python).
  • Опыт администрирования систем видеонаблюдения (Hikvision, Dahua и др.).
  • Опыт работы с диагностическими инструментами.
  • Знание API, работы с базами данных (Linux), скриптами.
  • Техническое образование (IT, телеком, информационная безопасность).
  • Опыт работы с серверными ОС (Windows Server, Linux).
  • Аналитическое мышление, способность быстро осваивать новые технологии.

Мы предлагаем:

  • Расширенное медицинское страхование.
  • Компенсацию спортивных занятий.
  • Оплату курсов для повышения квалификации.