Обязанности:
- Принятие входящих звонков от пациентов, выявление их потребностей и запросов
- Совершение исходящих звонков
- Передача справочной информации : предоставление пациентам актуальной информации
- Разрешение проблем : помощь пациентам в решении возникших вопросов и проблем, предложение решений и альтернативных вариантов
Требования:
- Среднее-профессиональное образование
- Коммуникабельность : умение четко и вежливо общаться с пациентами
- Устойчивость к стрессу : способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях
- Навыки работы с компьютером : знание программ для обработки звонков и ведения записей
- Терпимость и эмпатия : умение понять потребности пациента и помочь ему
- Быстрая обучаемость : готовность осваивать новые продукты и услуги
- График работы : 5/2 , две смены по 8 часов :
- первая смена : с 08.00 до 16:00
-вторая смена: с 12.00 до 20.00
-одна суббота в месяц : с 09.00 до 13.00
- Стабильная выплата заработной платы
- Официальное оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ