Bereke Bank

Старший оператор контакт-центра

280 000 - 300 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Консультирование клиентов (физических лиц) по продуктам и услугам банка;

  • Контроль работы операторов в системе Way4, распределение задач, поддержка команды;

  • Обучение и тестирование новых сотрудников и стажёров, включая сотрудников сторонних компаний;

  • Эскалация и разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.

Требования:

  • Опыт работы в банке на позициях контакт-центра от 1 года;

  • Средне-специальное или высшее образование;

  • Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества;

  • Владение казахским и русским языками;

  • Умение обучать, наставлять и мотивировать сотрудников — будет преимуществом.

Условия:

  • Заработная плата до 280 000–300 000 ₸ на руки;

  • Ежемесячные премии по результатам работы;

  • Медицинская страховка для сотрудников банка;

  • Современный офис в центре города;

  • Дружная команда, наставничество, поддержка руководителя;

  • Карьерный рост внутри контакт-центра и в других отделах банка;

  • Участие в обучающих программах и тренингах.