Обязанности:
-
Консультирование клиентов (физических лиц) по продуктам и услугам банка;
-
Контроль работы операторов в системе Way4, распределение задач, поддержка команды;
-
Обучение и тестирование новых сотрудников и стажёров, включая сотрудников сторонних компаний;
-
Эскалация и разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.
✅ Требования:
-
Опыт работы в банке на позициях контакт-центра от 1 года;
-
Средне-специальное или высшее образование;
-
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества;
-
Владение казахским и русским языками;
-
Умение обучать, наставлять и мотивировать сотрудников — будет преимуществом.
Условия:
-
Заработная плата до 280 000–300 000 ₸ на руки;
-
Ежемесячные премии по результатам работы;
-
Медицинская страховка для сотрудников банка;
-
Современный офис в центре города;
-
Дружная команда, наставничество, поддержка руководителя;
-
Карьерный рост внутри контакт-центра и в других отделах банка;
-
Участие в обучающих программах и тренингах.