Привет! Мы нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.
Наши продукты:
Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.
К нетмонет подключено более 20 тысяч клиентов, которые совершают более 30 млн.транзакций чаевых в год. Основная аудитория продукта - это сегмент HoReCa, но так же весомой частью сервиса являются салоны красоты, студии флористики, АЗС и др.
О команде:
- Над развитием продукта работает молодая команда около 200 человек;
- В команде 9 человек.
Какие задачи тебя ждут:
- Помогать пользователям: отвечать на обращения в чатах и по телефону, консультировать по продукту, разбираться в нестандартных ситуациях
- Передавать обращения в смежные отделы при необходимости
- Классифицировать обращения: правильно определять тему, суть запроса и назначать нужные теги
- Поддерживать порядок в процессах: следить за статусами, актуальностью меток и обновлением базы знаний
- Участвовать во взаимодействии с другими командами и помогать в улучшении процессов
У нас точно будет мэтч, если ты:
- Умеешь общаться с людьми и объяснять понятно, даже если тема сложная
- Быстро обучаешься, подмечаешь детали и не теряешься в потоке задач
- Готов(-а) брать инициативу, предлагать улучшения, участвовать в развитии процесса
- Понимаешь, как читать логи (по шаблону, с подсказками от команды — всему обучим!)
Мы предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы
-
Белое оформление по ТК РФ, IT-аккредитация
-
ДМС со стоматологией, телемедициной и плановой госпитализацией
-
до 7 дней в год компенсации больничного до уровня зарплаты
-
4 day-off в год
-
Мультибонус — фиксированная сумма денег, которую можно потратить на большой список льгот от спорта до ветеринара для своего питомца
-
Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами
-
Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
-
Возможности для развития: ты можешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях
Отправляй отклик, мы его очень ждём! ❤️