LoyMe - IT-продукт для увеличения прибыли медучреждений за счет работы с пациентами: программы лояльности, рассылки, аналитика.
Задача: Помогать клиникам достигать бизнес-целей, возвращая и удерживая пациентов с помощью LoyMe.
Чем предстоит заниматься:
1) Внедрять LoyMe "под ключ":
Проводить стартовые воркшопы, собирать требования, настраивать платформу на основе готовых шаблонов (сценарные рассылки, программы лояльности).
Проводить тестирование интеграции LoyMe с CRM клиента (1С:Медклиника, Medesk и др.).
2) Обеспечивать результат клиента:
Анализировать эффективность сценариев (удержание, возврат "спящих", NPS, LTV) и корректировать настройки
Проводить встречи с клиентом для сбора обратной связи
3) Быть "доверенным советником":
Проактивно выявлять боли клиента, предлагать решения на базе LoyMe.
Обучать команды клиентов работе с платформой.
4) Управлять лояльностью клиентов:
Работать с возражениями, предотвращать отток.
5) Собирать фидбэк: Делиться инсайтами с Product-командой для улучшения LoyMe.
Наш идеальный кандидат:
• Опыт 2+ года менеджером по работе с клиентами в B2B
• Понимание мед. рынка (клиники, МИС) - будет преимуществом, но если нет, то с нами все поймешь
• Техническая грамотность (IT-продукты, API, метрики).
• Навыки переговоров и презентаций.
• Проактивность, аналитика, клиентоориентированность.
Напиши нам сопроводительное письмо:
Расскажи, почему именно ты – тот самый менеджер, которого мы ищем, и как ты видишь свою роль в LoyMe. Поверь, нам интересно узнать твою историю!