Направление международной логистики, организация доставки заказов из-за рубежа силами 3PL операторов из Китая, Турции и др. стран до складов Озона по всей России и последующей доставки посылок до получателя в пункты выдачи или курьером.
Вам предстоит:
- Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе доставки на последней миле в РФ;
- Поиск и анализ заказа во внутренних системах по запросу от партнёров и коллег. Ответы на вопросы: (дата доставки; текущее местоположение и статус; адрес и способ доставки; причины возврата заказа; информация о ПВЗ; стоимость заказа и доставки; состав заказа и др.);
- Корректность маршрута до ПВЗ;
- Навешивание тарифов и доп. условий на контракт;
- Пересчёт тарификации, корректировка посылок с нулевой тарификацией;
- Проверка ежемесячного отчета агента и корректировка;
- Обработка и рассмотрение претензий, создание счетов;
- Отстаивание интересов и прав компании при работе с контрагентами;
- Контроль взаиморасчетов с контрагентами;
- Ведение документооборота;
- Выполнение KPI по обозначенным направлениям.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в транспортной логистике от года в должности менеджера по сопровождению;
- Уверенный уровень владения офисными программами;
- Высокий уровень ответственности, развитые коммуникативные навыки и навыки ведения деловой переписки;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Английский база \ технический.