Обязанности:
-
Обеспечение технической и сервисной поддержки запуска цифровой платформы управления эвакуацией транспортных средств (SaaS);
-
Развертывание сервиса для новых пользователей по инструкции с выездом;
-
Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки;
-
Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе;
-
Выдача оборудования заказчику сервиса и его учет для организации;
-
Общение с клиентами устно, по телефону и письменно;
-
Предоставление обратной связи для команды разработчиков, ведение FAQ для пользователей заказчика.
- Образование средне-специальное/ высшее;
- Опыт работы в технической поддержке пользователей B2B , B2G от 1 года;
- Понимание принципов работы ИТ приложений;
- Готовность к разъездному характеру работы по области Екатеринбург, Н Тагил, Верхняя Пышма.
Стабильность:
- Оформление по ТК РФ;
- Своевременная зарплата;
Развитие:
- Корпоративное обучение и повышение квалификации;
Комфорт:
- Режим гибкого рабочего времени (выбирай время начала трудового дня);
- Уютная кофейня, мягкие диванчики и коворкинг;
- Корпоративная сотовая связь;
Заботу о здоровье:
- ДМС для сотрудников (без стоматологии);
- Бесплатный доступ в бассейны Екатеринбурга и Верхней Пышмы;
- Корпоративный тренажерный зал прямо в офисе;
- Дополнительное посещение спортивных секций;
Приятные бонусы:
- Организация летнего отдыха для детей сотрудников;
- Уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнеров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое);
- Детские подарки на Новый год, День знаний;