Приглашаем на работу в туроператор Anex на должность руководителя направления стандартизации и развития продаж.
Чем предстоит заниматься:
Создание отдела обучения продажам и контроля стандартов и качества обслуживания собственной розницы:
- Построение и реализация непрерывной системы развития сотрудников (менеджеров по туризму и сотрудников отдела качества): треки развития, матрица компетенций, формирование планов обучения;
- Адаптация новых сотрудников в соответствии со стандартами обслуживания принятыми в компании;
- Поддержка сотрудников на ежедневной основе;
- Создание обучающих курсов и проведение развивающих мероприятий под требования бизнеса;
- Проведение Тренингов (тайм менеджмент, команда образование, продажи, этапы продаж, коммуникация, стандарты обслуживания и прочее);
- Консультирование менеджеров по продажам по вопросам продаж и развития на ежедневной основе.
Стандартизация и оптимизация процессов продаж:
- Актуализация скриптов и стандартов обслуживания;
- Создание новых скриптов и шаблонов;
- Контроль качества, анализ результатов обучения;
- Составление чек листов.
Анализ и Контроль результатов:
- Тестирование сотрудников;
- Динамика результатов продаж у сотрудников, анализ результатов обучения;
- Контроль соблюдения стандартов сотрудниками (анализ звонков, Тайный Покупатель);
- Отчетность;
- Организация и контроль работы сотрудников отдела качества;
- Развивающая обратная связь.
Наш идеальный Кандидат:
- Имеет опыт работы тренером/наставником по продажам от 2-х лет;
- Имеет опыт организации и создания отделов обучения, отделов продаж и качества обслуживания;
- Имеет опыт проведения тренингов, коучинг сессий по продажам, стандартам обслуживания и прочее.
- Знает методологию обучения взрослых и методологии разработки обучающих программ;
- Умеет организовывать процесс обучения офлайн- и онлайн-форматах;
- Имеет опыт работы написания скриптов, шаблонов и книг продаж.
В Сотруднике мы ценим:
ответственное, добросовестное отношение к работе, стрессоустойчивость, развитые навыки планирования и самоорганизации, навыки делового этикета, стремление к оптимизации бизнес-процессов, доброжелательность, умение не допускать конфликтных ситуаций, собранность, высокий уровень коммуникации, быструю адаптацию к новым условиям, организаторские способности, работу в команде.
Мы предлагаем:
- трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- конкурентную заработную плату;
- работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт;
- работу в современном бизнес-центре «Двинцев» класса А, который входит в пятерку лучших бизнес-центров города (м. Марьина Роща, м. Савёловская), шаттл-басы от м. Марьина Роща;
- график работы – 5/2 с 10.00-19.00;
- ДМС, корпоративные скидки на продукт компании.