ВАКАНСИЯ: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР
Сеть школ детской гимнастики | Алматы, Шымкент
ЦЕЛЬ РОЛИ
Обеспечить стабильную, эффективную и масштабируемую работу сети из 5 филиалов. Упорядочить операционные процессы, выстроить подотчётность, управлять на основе цифр и формировать сильную команду.
ОБЯЗАННОСТИ:
Организация и контроль ежедневной операционной деятельности: задачи, процессы, сотрудники, сроки, клиенты.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества и внутренних регламентов.
- Управление персоналом: подбор, адаптация, контроль исполнения обязанностей.
- Формирование эффективной командной коммуникации и дисциплины.
- Контроль графиков, замен, отпусков и больничных — обеспечение бесперебойной работы залов.
- Контроль предоставления отчетности от ответственных сотрудников.
- Работа с обратной связью клиентов: устранение причин жалоб, внедрение улучшений.
- Проведение собраний, планёрок и контроль выполнения задач.
- Взаимодействие с арендодателями, подрядчиками и поставщиками.
- Контроль расходов, оплат и соблюдение бюджета.
- Решение хозяйственных вопросов: обслуживание залов, мелкий ремонт, закупки.
- Внесение инициатив по улучшению процессов и повышению эффективности.
- Контроль и анализ ключевых показателей (KPI): удержание, текучесть, загрузка, доходность филиалов.
- Управление на основе данных: аналитика, корректировка, постановка планов.
НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ
- Опыт на аналогичной позиции: операционный директор, управляющий сетью, старший администратор — от 2 лет.
- Умение выстраивать процессы, наводить порядок, внедрять контроль.
- Системное мышление и навыки анализа показателей.
- Развитые управленческие и коммуникативные навыки.
- Ответственность, инициатива, ориентация на результат.
- Цифровая грамотность: Excel/Google Sheets, мессенджеры, CRM.
УСЛОВИЯ
Формат: частично удалённая работа + регулярные выезды в филиалы.
Оформление: официальное / договор — по согласованию.
Доход: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI.
Готовы к росту и наведению порядка? Ждём вашего отклика!