Специалист технической поддержки 2-3 линия

Ищем в свою команду разработки Специалиста технической поддержки (2-3 линия).

Обращаем внимание, что данная вакансия не предполагает использование ее в режиме подработки (не основной работы )!!!

Обязанности:

• Коммуникация со смежными отделами (отделом андеррайтинга, юристами, аналитиком etc).
• Оказание техподдержки 2-3 линии для внутренних сотрудников (включая оперативную реакцию на проблемы через чаты).
• Расследование найденных "багов" и последующее их описание (на чьей стороне произошла ошибка, как исправить, есть ли ошибка в принципе и т.п.).
• Выполнение операционных задач в CRM системах.
• Тестирование продуктов компании и передача информации в соответствующие отделы.

• Образование предпочтительно техническое/ IT (в том числе курсы IT).
• Базовые знания SQL обязательно!
• Базовые знания любого языка программирования будут большим преимуществом!
• Понимание что это и зачем нужны Postman/Swagger.
• Четкое понимание как работает связь front - back.
• Базовые навыки тестирования.
• Системы контроля версий — желательно понимать зачем нужны, будет преимуществом опыт работы с веб интерфейсами.
• Умение пользоваться консолью разработчика в браузере обязательно!
• Сформированные навыки работы с большим количеством информации.
• Умение грамотно формулировать и объяснять суть технических вопросов.
• Большое желание учиться и развиваться в профессии.

• График работы обсуждается (5/2 или 2/2).
• Удаленная работа.
• Оформление возможно по ТК РФ, по ГПХ (готовы обсуждать на собеседовании).
• Выплата з/п на карту и всегда вовремя.
• Пересмотр зарплатной ставки по мере роста квалификации.
• Возможность быстрого развития актуальных навыков под кураторством опытного наставника.
• Возможность оформления в аккредитованную IT- компанию.