Ibis Moscow Oktyabrskoye Pole
Старший администратор
Не указана
- Работа в команде
- Подготовка отчетов
- Грамотная речь
- Английский язык
- Работа с базами данных
- Умение принимать решения
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Обязанности:
- Обеспечивает дружелюбное приветствие и обслуживание гостей. разрешение спорных и конфликтных ситуаций.
- Отвечает за нормальное функционирование и координацию работы на стойках приема и размещения.
- Осуществляет прием гостей, групп регистрирует их при поселении, оформляет расчет и принимает оплату за оказанные услуги при заезде/выезде.
- Выселяет гостей, обращая внимание на то, чтобы все счета были выставлены в соответствии с правилами.
- Составляет общий счет для гостя на основании данных, полученных из различных служб (рестораны, бары, химчистка и т. д.).
- Проверяет правильность выполнения установленных процедур работы и качество предоставляемых услуг на стойках приема и размещения. Вносит предложения по повышению эффективности работы отдела.
- Принимает от гостя документы, необходимые для его регистрации по месту пребывания в гостинице.
- Контролирует подготовку регулярных отчетов для УФМС, а также дополнительных отчетов - при поступлении запросов.
- Знание английского языка.
- Высшее образование.
- Опыт работы в отделе приема и размещения гостей от года.
- Сменный график работы 2/2 в день/ночь.
- Ежемесячная премия после испытательного срока.
- Стабильная и перспективная работа, оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
- Заработная плата, выплачиваемая строго в установленные сроки.
- Дополнительное медицинское страхование.
- Качественное питание.
- Униформа.
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри группы компании Accor.
- Программа лояльности для сотрудников «Bienvenue ACCOR» , которая предоставляет скидки на размещение во всех гостиницах и услуги группы по всему миру (прокат транспорта, рестораны, SPA центры и т.д.).
- В 10-ти минутах ходьбы от метро Октябрьское поле, 5-ти минутах ходьбы от станции МЦК Панфиловская.