Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений в системе Service Desk (1C Itilium).
- 1 линия технической поддержки: устранение инцидентов на рабочих местах пользователей (100 рабочих мест в ГО, из них порядка 20% - дистанционно или в командировках), периферийного оборудования, консультация пользователей по ИТ-сервисам.
- Подготовка и установка АРМ и периферийного оборудования.
- Работа с учетными записями в AD, создание почтовых ящиков Exchange.
- Управление доступом к сетевым ресурсам (создание папок, назначение групп AD).
- Установка, настройка, обновление, удаление программного обеспечения на рабочих местах пользователей (SCCM).
- Сопровождение офисного оборудования: телефония (Cisco), МФУ (контроль расходных материалов, заказ и замена, превентивный вызов инженера обслуживающей организации).
- Консультация пользователей по работе в офисных приложениях: Word, Excel, PowerPoint, Acrobat и.т.д.
- Тестирование новых функций систем.
- Ведение и наполнение базы знаний технической документацией (статьи в базы знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей).
- Администрирование корпоративного портала и сервисов внутри портала (Битрикс).
- Сопровождение Банк-клиентов (установка/обновление плагинов, обновление сертификатов).
- Ведение базы технических и программных ресурсов (оборудование - учет техники, лицензии на программное обеспечение).
- Администрирование терминальных серверов.
- Администрирование файловых серверов.
Требования:
- Опыт работы в ИТ (поддержка или системное администрирование) от 2 лет.
- Уверенные знания в области администрирования пользовательских операционных систем Windows (10, 11) и прикладного ПО.
- Опыт работы с MS Exchange – базовые знания для создания ПЯ.
- Опыт работы с антивирусным ПО (Антивирус Касперского).
- Понимание принципа построения локальных сетей.
- Понимание принципа работы VPN (Настройка клиентов).
- Опыт работы в системах Service Desk.
- Навык оперативно находить технические проблемы и устранять их.
- Проактивность.
- Уверенные знания в области ПО для работы с ЭЦП (КриптоПро, КриптоАРМ и пр.).
Будет преимуществом:
- Знание MS System Center (SCCM).
- Знание принципов работы GPO.
- Написание скриптов (PS, Python…).
- Наличие актуальных/просроченных сертификатов MS и пр.
- Опыт работы с Zabbix.
- Навыки администрирования серверов Windows/Linux.
Условия:
- Работа в офисе.
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (с понедельника по четверг), с 9:00 до 17:00 (пятница).
- Перспективы роста до системного администратора.