Менеджер клиентского сервиса ОЦО

Мы приглашаем в нашу команду ПАРТНЕРА ПО КАЧЕСТВУ УСЛУГ ОЦО (БУХГАЛТЕРСКИЙ, НАЛОГОВЫЙ И КАДРОВЫЙ УЧЕТ)

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и мониторинг качества услуг ОЦО;

• Организация и модерирование встреч по вопросам качества услуг ОЦО;

• Подготовка информационно-аналитических материалов по показателям качества услуг, выявление отклонений и участие в разработке предложений по корректирующим мероприятиям, контроль за их реализацией;

• Взаимодействие с заказчиками по вопросам качества услуг, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

• Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности услугами ОЦО;

• Обсуждение с заказчиками вопросов расширения спектра услуг и участие в согласование их стоимости;

• Работа с инцидентами: регистрация, контроль за предоставлением обратной связи, анализ причин и внедрение мер по их устранению и недопущению в будущем.

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование;

• Понимание процессов бухгалтерского, налогового, кадрового учета крупных компаний;

• Опыт работы в сфере менеджмента качества в крупных компаниях, желательно в ОЦО;

• Уверенное пользование базовыми офисными программами;

• Высокий уровень клиентоориентированности, навыки ведения переговоров, умения по организации и выстраиванию процессов.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 8:30 до 17:30
• Формат работы офис;
• Дружный коллектив и сплоченная команда.

Рассмотрим кандидатов с опытом в таких должностях как менеджер по качеству, специалист по качеству, аналитик, бухгалтер, ведущий (главный) специалист по кадрам, ведущий (главный) менеджер по кадровому администрированию, руководитель, заместитель руководителя, координатор, операционный менеджер

НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ:

Стабильность и прозрачность трудовых взаимоотношений

Полное соблюдение трудового законодательства .

Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.

Компенсация расходов на оплату проезда к месту использования отпуска и обратно работникам Общества, проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в соответствии с ТК РФ.

Комфортные условия труда

Удобные форматы работы: в офисе, в гибридном режиме, а также удаленно.

Забота о твоем здоровье

ДМС со стоматологией с первого месяца работы

Возмещение затрат на детский отдых (санатории, детские оздоровительные лагеря на территории РФ) работникам со стажем работы в компании от 1 года.

Материальная поддержка от работодателя при важных жизненных событиях сотрудника (рождение ребенка, вступление в брак и т.д.)

Материальная помощь выпускникам при трудоустройстве

Новогодние подарки детям сотрудников

Интересная социальная жизнь

Участие в спортивных мероприятиях.

Корпоративные мероприятия.

Вклад в твое развитие

Корпоративное и индивидуальное обучение.

Обучение на онлайн платформах.

Корпоративная библиотека.

Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ!