Руководитель сервисного отдела

Обязанности:
Чем Вам предстоит заниматься:
- Ведение работы с претензиями покупателей
- Урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями по вопросам брака, возвратов, доставки
- Работа по гарантии с сервисными центрами, поставщиками
- Контроль наличия и ведения базы сертификатов товаров
- Ведение документооборота, отчетности и архивов
- Организация обучения новых сотрудников отдела, контроль наставничества
- Составление графиков, ведение табеля учета рабочего времени (в подчинении 9-11 человек)

Требования:
Чего мы ожидаем от Вас:
опыт в розничной торговле на должности с аналогичным или близким функционалом от 1 года
опыт управления коллективом
образование от среднего специального, профессионального
знание закона "О защите прав потребителей"
уверенный пользователь ПК
стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Условия:
Что мы предлагаем:
график работы 5/2, с 9-18ч
оформление по ТК РФ, полный соц. пакет
заработная плата от 60 000 рублей до 70 000 рублей.
официальное трудоустройство, соц. пакет по ТК РФ
скидки сотрудника на товары компании
Комфортное рабочее место на Высоцкого, 50 Гипермаркет Дом. (ЖБИ) , своя столовая и служебная парковка;
Обучение, тренинги, профессиональное развитие;
Возможность раскрыть свой потенциал и развиваться внутри компании;
Интересные корпоративные мероприятия;
Скидки сотрудникам на товары компании;
Премия от 6000 руб до 8000 руб за участие в акции “Приведи друга”
Подарки сотрудникам на День рождения Компании и подарки детям на Новый год;
Программы материальной помощи в сложных ситуациях;
Возможность участвовать в социальных проектах;
Корпоративные спортивные программы (волейбол);