Администратор / Супервайзер службы приема и размещения / Front Office Agent / Supervisor

Гранд Отель Мойка 22 приглашает соискателей на позицию Администратор службы приема и размещения / Супервайзер службы приема и размещения / Front Office Agent / Front Office Supervisor

Итоговая должность зависит от опыта работы и обсуждается по итогам собеседования.

Обязанности:

• Обеспечивать дружелюбный прием гостям отеля
• Приветствовать гостей во время их пребывания в отеле
• Регистрировать гостей в программе ЭЛПОСТ
• Сопровождать гостей согласно стандартам и сообщать дополнительную информацию о предоставляемых услугах
• Быстро и вежливо производить процедуру заселения и выезда из отеля в соответствии со стандартами
• Поддерживая на высшем уровне обслуживание в отеле, владеть полезной деловой и туристической информацией, которая может быть интересна гостю
• Нести ответственность за правильность произведенных расчетов с гостями отеля и сохранность денежных средств
• В конце смены производить контроль сделанных за день операций по кредитным и дебетовым картам, а также за наличный расчет. Проверять баланс между терминалом кредитных карточек, кассового аппарата и платежными операциями в компьютере
• Решение конфликтных ситуаций

Требования:

• Желание работать и развиваться в сфере гостиничного бизнеса
• Свободное владение английским языком
• Приветливость и общительность
• Опыт работы от полугода
• Знание системы Opera PMS

Условия:

• График работы: 2/2
• Бонусы за дополнительные продажи (завтраки, walk-in, upsells)
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Униформа и бесплатное разнообразное питание в служебной столовой
• ДМС
• Социальные гарантии‚ оплата отпусков и больничных
• Дружный коллектив
• Скидки при бронировании партнерских отелей
• Скидка 50% для сотрудников на услуги ресторанной службы в отеле
• Премия в честь торжественного случая