Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Ex24.pro.
Осуществляем лицензированный в соответствии с законодательством Таиланда сервис обмена валют.
- Работаем на рынке обмена с 2016 года.
- Только тёплые продажи, отсутствие холодных звонков.
- 15 офисов продаж
- Более 700 сделок в день.
Мы лидеры рынка финансовых услуг Таиланда.
Ищем инициативного руководителя с успешным опытом выстраивания качественной системы сервисного обслуживания клиентов.
Обязательно: знание английского языка В2-С1.
Обязанности:
- Организация процесса дистанционного обслуживания клиентов.
- Оптимизация текущих бизнес-процессов, повышение операционной эффективности.
- Построение и развитие отдела удалённых продаж. Найм, адаптация, поддержка менеджеров. Внедрение KPI.
- Инициирование и сопровождение проектов автоматизации. Запуск новых проектов по обслуживанию клиентов.
- Осуществление контроля за результатами работы отдела (качественные и количественные показатели).
- Осуществление операционного и стратегического планирования деятельности.
- Осуществление ресурсного и бюджетного планирования, контроль исполнения.
Требования:
- Высшее образование.
- Уровень знания английского В2-С1.
- Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности в отделе удалённых продаж или контактном центре.
- Понимание логики работы с исходящими и входящими коммуникациями.
- Знание операционных показателей отдела удалённых продаж или контактного центра.
- Опыт выстраивания клиентского пути в дистанционных каналах.
- График работы 5/2.
- Стабильна оплата труда.
- Возможность влиять на стратегию компании.
- Работа в дружном, молодом коллективе.
- Работа в иностранной активно развивающейся компании.
Команда — главная ценность компании и нам важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и свою значимость.