Аккаунт-менеджер IT-продуктов / Account-manager

Привет!

Ребята, всем привет! Меня зовут Роман, лидирую аккаунтинг, еще со мной Илья и Фёдор — основатели mymeet.ai и Антон — наш РОП.

Мы ищем аккаунт-менеджеров, чтобы войти в активную фазу масштабирования продукта

Mymeet.ai – ИИ для онлайн-встреч или ботик, как мы его называем. Ботик может прийти на любой онлайн-звонок (Google Meet, СберJazz, Я.Телемост, Zoom и т.д.) и по итогам звонка сделать отчет: транскрипт, саммари, задачи с дедлайном и ответственным.

Еще это все работает внутри amoCRM, Telegram и в закрытом контуре для корпораций.

Как планируем использовать ваш ресурс:

Cейчас у нас 100k+ зарегистрированных пользователей. Из них часть b2c — те, кто платят нам по карте и B2b — платят по счету. Мы работаем с теми кто платят на по счету. Поэтому первое и самое главное — принять пакет уже имеющихся клиентов, установить с ними контакт, изучить их кейсы, проработать проблемы и задачи. Стремиться, чтобы юзеры были всем довольны, а значит продлевались дальше и докупали новые подписки и продукты.

Обязанности:

Базово, задачи будут сводиться к примерно такому набору:

Принимать новых клиентов из отдела продаж: знакомиться с ЛПР, проводить онбординги, отвечать на вопросы по работе ботика;

Работать с текущими клиентами: пролонгации подписок, апсейлы, допродажи, бухгалтерия;

Вести клиентов внутри amoCRM, вести отчетность;

Проводить тех. встречи, если есть баги или юзеры что-то чудят (здесь нужно будет хорошо изучить продукт. Кстати, напишите в сопроводительном вашу любимую онлайн-игру, да, это пасхалка);

Работать над уменьшением churn и увеличением mrr и ltv;

Работать с бд в PgAdmin, MondoDB, а с задачами в Linear;

Участвовать в улучшении сервиса: база знаний, регламенты, внутренние процессы, взаимодействие между отделами и прочее;

Изучать сервис, погружаться в кейсы клиентов. Стать связующим звеном между нашей командой и командой клиента;

Боже, просто быть нормальным: интересоваться новым, быть ответственныйм, открытым и дружелюбным. Не хочется микроменеджемента и тотал контроля.

Почему у нас работать классная идея:

– Лидеры на ру-рынке, победители кучи акселераторов и премий. Планируем выйти на глобальный рынок;

– Планируем развивать стартапы в ближайшие 10 лет, где команда это наш фундамент. Мы про Long-term People Management;

– Конкурентная зарплата, удаленный формат работы;

– Внимание к твоему развитию: программа наставничества для профессиональной адаптации новых сотрудников;

– Можно говорить всем, что работаешь в модном стартапе;

– Еще у нас супер-пупер онлайн офис в gather.town. Будем рады выделить вам столик.

Про нас как людей:

Работать больше всего будете со мной и РОПом Антоном. До этого Антон работал Product Owner'ом, был лучшим сейлзом в Контуре 4 года. Мой опыт – отдел продаж в Wazzup и затем в их же стартапе Yourgood.widget, где я развивал отделы ОП и аккаунтинга.

Команда, которую мы собрали – высококлассные спецы из корпов: Антон из Контура, Федя CTO из BelkaSoft, остальные ребята из Яндекса, Сбера, Норникеля, Авито и т.д. Короч тут винегрет из безбашенности, оптимизма, настройчивости и скиллов.

Требования:

– Важно, чтобы у вас до этого был опыт в аккаунтинге с b2b или b2c SaaS IT-продуктами;

– Пол, гендер, вероисповедание не важно;

– Чувство юмора очень важно;

– Любите людей и готовы помогать им;

– У вас есть цель и мотивация развиваться внутри профессии.

Условия:

– Оклад + процент от сделок;

– Удаленная работа, команда находится в Москве, Петербурге и по миру;

– Работа по мск тайм-зоне с 9 до 18.

Напишите в сопроводительном:

Cамое важное о себе и своем опыте, почему нам стоит познакомиться и работать вместе;

Зарегистрируйтесь в маймит, не поленитесь, найдите 1 вещь, которую можно сделать лучше в личном кабинете;

Как, по вашему мнению, должен быть выстроен хороший отдел аккаунтинга в компани? или Расскажите в какой компании вам нравится отдел аккаунтинга, почему?