Менеджер по работе с клиентами без холодных звонков

Прием и обработка входящих заявок от клиентов и работа с теплой базой (телефон, email, мессенджеры).

Консультирование клиентов по услугам компании, помощь в выборе оптимальных решений.

Подготовка и выдача коммерческих предложений (КП) в соответствии с потребностями клиента.

Расчет стоимости заказов, включая учет дополнительных услуг и индивидуальных условий.

Заключение договоров и сопровождение сделок на всех этапах (от оформления до постпродажного обслуживания).

Ведение базы данных клиентов, актуализация информации о заказах и статусах.

Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций для повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Своевременная передача информации между отделами (производство, логистика, бухгалтерия) для обеспечения качественного выполнения заказов.

Выполнение плановых показателей по продажам и конверсии клиентов.

Постоянное взаимодействие с клиентами для поддержания долгосрочных отношений.

Требования:

Опыт работы в сфере продаж или работы с клиентами от 1 года (желательно в b2b-сегменте).

Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.

Умение работать с большим объемом входящих обращений и горячим потоком заказов.

Навыки ведения переговоров и закрытия сделок.

Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).

Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Желание развиваться в сфере продаж и работы с клиентами.

Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать дедлайны.

Будет преимуществом:

• Знание специфики упаковочной отрасли или смежных сфер.
• Опыт работы с CRM-системами (например, Битрикс24, amoCRM).
• Навыки активных продаж и upsell.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Оклад + бонусная система (процент от выполненных сделок).
• Офис в 10 минутах от дома.
• Обучение и наставничество, помощь в ведении первых сделок, возможность профессионального роста.
• Дружный коллектив и поддержка руководства.
• Возможность карьерного роста (старший менеджер, руководитель отдела продаж).