Magic Music
Администратор на ресепшен
60 000 - 65 000 RUR
- Деловая переписка
- Претензионная работа
- Ведение переговоров
- Сопровождение клиентов
- Телефонные переговоры
- Административный процесс
- Работа с клиентами
- Работа в команде
- Ответственность
Обязанности:
- Работа с клиентами (учениками):
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вариантам обучения, по расписанию и т.п. Внесение лидов в CRM и в отчётность, запись на пробный, составление расписания, приём и контроль оплаты. Переносы уроков, поиск замены педагога (среди наших сотрудников), консультирование клиента на всех этапах, а также встреча клиентов и знакомство с педагогом. А также, напоминание о записи (в случае перерыва/отпуска у клиента), для этого есть функционал в CRM.
- Проведение презентации после пробного урока и продажа абонемента.
- Работа с клиентами (арендаторами):
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вопросам (свободное время, наличие оборудования, комнаты, цены и т.п.) Внесение арендаторов в отчётность, внесение брони комнаты в CRM, приём и контроль оплаты. Встреча клиента, помощь с подключением, если требуется.
- Контроль за выданным оборудованием. Контроль его сохранности и работоспособности (в случае обнаружения неисправности – сообщать руководителю)
- Обеспечение функционирования студии:
- Контроль, заказ, при необходимости получение в нашем доме в ПВЗ - расходников. Салфетки, мыло, туал. бумага, вода, стаканчики.
- Открытие и закрытие студии, вовремя.
- Другие поручения рук-ля.
- Составление отчётности; помощь в ведении соц. сетей (очень редко)
- Умение не допускать ошибки, при работе с большим объёмом информации;
- Не конфликтность;
- Умение работать в команде.
- График: 2/2 с 10 до 22 (можем скорректировать - 3/3)
- Филиал: м. Спортивная. Комсомольский пр-кт 41.
- Обед: 60 минут!
- +Перерывы на кофе-брейк!
- Работа в комфортабельной, современной студии!
- Творческий, молодой коллектив!
- Первые 2 месяца помощь и обучение от студии!
- Никакого испытательного срока! Мы сразу оплачиваем ваш труд!