Привет! Меня зовут Авдеенко Мария, я HR IT-компании TorgBox.
Постараюсь сразу ответить на все первичные вопросы по вакансии.
Почему/зачем ищем Супервайзера отдела телемаркетинга?
В компании уже существует отдел телемаркетинга. Так как мы увеличиваем присутствие в разных регионах и стремимся расти по выручке и количеству постоянных клиентов, важно увеличивать численность сотрудников коммерческого блока. Нам нужен супервайзер, который возглавит отдел телемаркетинга и поможет увеличить эффективность сотрудников этого отдела.
Как работает группа телемаркетологов?
Менеджеры работают по готовой базе клиентов, у которых есть потребность в поиске тендеров, поиске новых клиентов или в проверке компаний на благонадежность. Продавать ничего не нужно, задача сотрудника группы телемаркетинга – назначить онлайн-презентацию нашего продукта, а доведением клиента до оплаты займется отдел продаж.
Что ждем от тебя?
Успешный управленческий опыт от 1 года. Да, ты должен быть успешным, результативным и опытным управленцем. Сфера не так важна, как полученный опыт;
Экспертные знания в продажах могут стать преимуществом. Тебе вести за собой команду телемаркетологов, поэтому будет отлично, если на обучениях и разборе клиентов твои знания помогут получить желаемое;
Обучаемость. Для достижения высоких результатов и успешности проведенной работы, необходимо быть экспертом в продаваемом продукте, поэтому важно детально и качественно изучить все возможности системы;
Любить деньги и любить их зарабатывать. Основной показатель твоей результативности - закрытый план твоего отдела.
Что нужно делать?
- Координировать работу группы телемаркетологов;
- Проводить работу с сотрудниками группы с целью достижения необходимого результата (прослушивание звонков сотрудников, проведение индивидуальных и групповых обучений, проведение индивидуальных встреч и контрольных срезов);
- Планировать месячную, недельную, ежедневную активность;
- Контролировать ключевые показатели сотрудников;
- Адаптировать новых сотрудников и проводить обучение сотрудников своего отдела. Работать с мотивацией каждого телемаркетолога;
- Проводить утренние планерки и организовывать рабочий день, исходя из актуальных месячных результатов.
Что дадим тебе?
Возможность зарабатывать. Мы даем возможность зарабатывать нашим сотрудникам. Мотивация состоит из оклада + премии за выполнение KPI показателей. Помимо ежемесячной премии, супервайзер получает квартальную премию, которая также исчисляется выполнением дополнительных KPI показателей. Детально систему мотивации обсудим на интервью.
Обучение. Мы берем на себя всю твою адаптацию от продукта до внутренних процессов, чтобы ты максимально быстро влился в компанию и пришел к первым результатам.
Развитие. Мы открываем новые вакансии каждый год и приоритетно рассматриваем внутренних кандидатов. Прояви инициативу, мы поддержим и скажем, что нужно сделать для повышения.
Методологические и продуктовые материалы. В компании полностью прописана система адаптации для новых сотрудников, спичевые модули, регламент работы супервайзера, продуктовые материалы и многое другое.
Отсутствие задач по найму сотрудников. Поиском сотрудников занимается HR блок, твоя задача только адаптировать новичка и привести к результату.
Общая информация:
Классический рабочий график: 4\3 с пн-чт, с 09:00 до 20:00;
Офис: Центр города, Парижской коммуны, 33.
Если тебя привлекло описание, оставь отклик, и я с большим удовольствием встречусь с тобой на интервью!
Спасибо за внимание и до встречи!