Специалист технической поддержки пользователей (L1)

Мы компания ООО «УК Деметра-Холдинг» — крупнейший в России сельскохозяйственный Холдинг, объединяющий активы в области экспортной логистики и трейдинга. Компания развивает собственную сеть элеваторов, владеет глубоководными морскими зерновыми терминалами и судоходными компаниями с собственностью флота.

В нашу аккредитованную ИТ-компанию ООО «СИАМ консалтинг» мы ищем специалиста. ООО «СИАМ консалтинг» работает на российском рынке с 1999 года и специализируется на предоставлении консалтинговых услуг, ИТ-сервисов и облачных решений. Компания обладает обширными знаниями в области проектирования, интеграции, поддержки информационных систем и инфраструктуры.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки пользователей (первая линия) к нам в команду!

Вам предстоит заниматься:

• Приемом обращений пользователей по всем доступным каналам связи (телефон, почта);

• Регистрацией, классификацией и маршрутизацией обращений пользователей в ITSM системе;

• Исполнением регламентов по работе с инцидентами;
• Обеспечением эффективного информационного взаимодействия со всеми подразделениями компании;

Будет большим плюсом если:

• У вас профильное образование;
• Имеете опыт работы с системами регистрации обращений, операционными системами Windows, прикладным и офисным ПО;
• Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
• Знание ITSM систем;
• Высокие коммуникативные навыки и скорость работы;

Что мы предлагаем:

• Оформление строго по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентоспособный уровень заработной платы + годовые бонусы;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8/9/10 или 11);
• Возможность работать в гибридном формате после испытательного срока;
• ДМС со стоматологическим обслуживанием;
• Софинансирование питания;
• Комфортный офис по адресу: Краснопролетарская ул., 2/4 (БЦ Эрмитаж Плаза), в шаговой доступности от метро.
  
  Присылайте своё резюме, станьте частью нашей команды!