Любишь, когда клиенты говорят «вау» после общения с тобой?
Ты умеешь выстраивать партнёрства, держать обещания и доводить дела до конца? Тогда присоединяйся к Rechka.ai.
Мы в Rechka.ai строим умный ИИ-сервис для анализа голосовых звонков. Помогаем бизнесам слышать своих клиентов (наконец-то по-настоящему) и прокачивать продажи. Наш продукт уже работает и приносит результат — теперь пора масштабироваться. Поэтому мы ищем менеджера сервисного отдела - человека, который выстроит процесс клиентского сервиса на уровне «нам доверяют, к нам возвращаются».
Что нужно будет делать:
Работа с партнёрами:
- Обрабатывать входящие лиды — доводить до первых сделок
- Проводить установочные созвоны — выстраивать партнёрские отношения
- Регулярно поддерживать связь — превращать диалоги в возможности
- Отвечать на вопросы — быть точкой опоры для партнёров
Работа с клиентами:
- Проводить онбординг новых клиентов — обучение, сопровождение, фидбек
- Отслеживать удовлетворённость клиентов — держать руку на пульсе
- Контролировать продления — уведомлять, выставлять счета, добиваться оплаты
Отчётность и аналитика:
- Вести статистику по коммуникациям и оплатам
- Следить за цифрами, по которым видно твой вклад: NPS, продления, воронка партнёров
Что мы ждём от тебя:
- Уверенные переговорные навыки
- Понимаешь принципы клиентского сервиса и умеешь выстраивать процесс
- Тебе комфортно с KPI — любишь, когда результат измерим
- Умеешь держать фокус, когда задач много
- Не перекладываешь ответственность на других — берёшь задачу на себя и доводишь до конца
Что получишь:
-
Оклад + премия за достижение KPI
-
KPI-прозрачные и достижимые (подсказка: мы умеем считать NPS)
-
Полная удалёнка, график 5/2 с 10:00 до 19:00
-
Пространство для роста: можешь вырасти в руководителя клиентского направления
-
Команду, которая ценит здравый смысл, юмор и результат
Хочешь к нам?
Нажимай «Откликнуться» — и напиши пару строк, почему тебе это близко. Мы ответим быстро, потому что ценим своё и твоё время.
До встречи в Rechka.ai