Бизнес-аналитик

• Разработка спецификации требований, объектных моделей, алгоритмов;

• Разработка, описание и согласование бизнес-процессов (нотация BPMN);

• Аудит и оптимизация текущих бизнес-процессов в компании;

• Проведение функционального тестирования;

• Разработка и внедрения инструментов для мониторинга сопровождения (дашборды, боты, алерты);

• Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям;

• Поддержка сотрудников сопровождения;

• Мониторинг инфраструктуры;

• Обучение сотрудников, проведение вебинаров, демонстрация функционала;

• Сбор требований к развитию продукта (экспертная оценка доработок, требования заказчика/пользователей);

• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации по направлению;

• Взаимодействие с разработчиками сопровождаемых информационных систем по вопросам мониторинга.

Требования:

• Высшее образование (информатика и вычислительная техника, Математика и компьютерные науки, Экономика и финансы или Техническое);
• Релевантный опыт работы от 1 года

• Наличие опыта поддержки систем класса ServiceDesk, и опыт использования системы мониторинга (zabbix/grafana);

• Практика разработки и формирования бизнес-логики;

• Знания нотаций для описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, eEPC или др.);

• Знание какой-либо СУБД;

• Глубокое понимание IT-продуктов;

• Опыт по обслуживанию информационных систем и сетей;

• Написание технической и пользовательской документации;

• Опыт документирования процессов тех. поддержки и межсервисного взаимодействия (REST API);

• Наличие опыта работы с системами класса ServiceDesk;

Уверенные знания:

• ОС MS Windows 10, MS Office
• Системы ServiceDesk
• Продукты Atlassians

Базовые знания:

• ​​​​​​​Linux
• Python

• Местоположение - м. Тульская;
• Возможность гибридного/дистанционного графика работы;
• Гибкое начало/окончание рабочего дня;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
• Регулярная индексация заработной платы;
• Работа в команде профессионалов.