Оператор call-центра

Приём и обработка входящих заявок от потенциальных клиентов (лидов).

Проведение первичного контакта: уточнение потребностей, квалификация лида.

Передача «тёплых» и «горячих» лидов в отдел продаж или соответствующим менеджерам.

Ведение базы клиентов в CRM-системе: фиксация информации, этапов обработки.

Осуществление обратной связи с клиентами, напоминаний, консультаций.

Выполнение планов по обработке заявок и качеству коммуникации.

Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или call-центра — приветствуется.

Грамотная и чёткая устная и письменная речь (русский обязательно)

Уверенное владение компьютером, навыки работы в CRM-системах (Bitrix24, amoCRM и др.).

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, вежливость, клиентоориентированность.

Быстрая обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.