Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя роль проектного менеджера и системного аналитика в ITSM-проектах на платформе SimpleOne. Основная задача – ведение проектов внедрения и развития SimpleOne для разных клиентов (возможно одновременное участие в нескольких параллельных проектах, команда также в этом случае работает на них), обеспечивая успешную реализацию требований каждого из заказчиков.
Возможен офисный, удалённый или гибридный режим работы (по желанию), с регулярной координацией действий через руководителя отдела. В этой роли понадобится сочетание управленческих навыков и экспертных знаний в области ITSM, чтобы эффективно организовать процесс внедрения, взаимодействовать с командами разработки и заказчиками, а также обеспечить высокое качество результата.
Чем предстоит заниматься:
- Координация проектов по внедрению, доработке и поддержке ITSM-решений на базе платформы SimpleOne;
- Проведение обследований текущих процессов заказчиков, сбор требований и подготовка технических заданий (ТЗ) для команды разработчиков, архитектора, аналитика и технического писателя;
- Постановка задач команде (составление ТЗ для разработчиков и тестировщиков) и контроль их исполнения с помощью таск треккера;
- Взаимодействие с заказчиками на всех этапах проекта: согласование требований, демонстрация готовых решений, информирование о ходе работ;
- Разработка и согласование проектной документации по внедрению (технические задания, спецификации, пользовательские инструкции и пр.).
Что ожидаем от кандидата:
- Практический опыт работы с платформой SimpleOne, включая её внедрение, доработку и последующее сопровождение;
- Наличие сертификатов о прохождении курсов SimpleOne;
- Знание ITIL (желательно наличие как минимум сертификации ITIL 4 Foundation) и нотации BPMN;
- Навыки бизнес-анализа: сбор и формализация требований, общение с заказчиком, подготовка технической документации;
- Способность успешно вести несколько проектов параллельно (многозадачность);
- Опыт работы с системами таск-трекинга/управления проектами (Jira, Trello, Кайтен, Яндекс.Трекер, SDLC SimpleOne, OpenProject и другие);
- Развитые коммуникативные навыки и аналитическое мышление, умение структурировать информацию;
Будет плюсом:
- Опыт формального управления проектами, знание методологий Agile и Waterfall;
- Опыт работы с другими ITSM-системами (ServiceNow, Naumen и пр.);
- Знание дополнительных нотаций моделирования процессов (UML, EPC, IDEF и др.);
- Навыки работы с инструментами совместной работы (Confluence) и глубокое знание возможностей популярных таск-трекеров (Jira и аналогичных);
- Наличие дополнительных сертификатов по ITSM и ведению разработки.
Что мы предлагаем:
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ, белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией, психологом и дополнительным полисом страхования жизни и здоровья;
- Компенсация питания и фитнеса;
- Полностью оплачиваемый больничный;
- Удобный формат работы (удаленная работа/работа из офиса в Москве или Санкт-Петербурге/гибридный режим);
- Участие в разнообразных и интересных проектах по автоматизации ITSM-процессов на современной платформе SimpleOne как для наших заказчиков, так и для внутренних потребностей;
- Профессиональный и карьерный рост: развитие экспертизы в ITSM, обучение передовым практикам (ITIL, BPMN) на реальных проектах;
- Работа в сплочённой команде, поддержка и наставничество;
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам проектов;
- Регулярные корпоративы, мероприятия и подарки для сотрудников;
- Аккредитованная ИТ-компания;
- Корпоративная программа скидок и привилегий для сотрудников.