Руководитель коммерческого отдела (Логистика, ВЭД)

Функции

• Руководство, контроль и координация работы отдела;
• Достижение плановых показателей по количеству реализованных продуктов и операционной прибыли, установленных для отдела (месяц, квартал, год);
• Развитие клиентов, увеличение объемов по действующим и новым клиентам, достижения целевых показателей KPI развитости клиентского портфеля;
• Контроль и улучшение качества процессов взаимодействия и обслуживания клиентов, достижение установленных KPI качества;
• Участие в переговорах с потенциальными клиентами, непосредственное привлечение ключевых клиентов;
• Контроль процесса исполнения заявок, разрешение сложных ситуаций, контроль взаимодействия с внутренними подразделениями;
• Контроль взаиморасчетов с клиентами, достижение контрольных показателей по размеру дебиторской задолженности;
• Анализ эффективности работы сотрудников отдела, соответствия сотрудников установленным KPI, мотивация и обучение сотрудников;
• Участие в рекламационной работе (страховые случаи, обращения по качеству, претензии);
• Участие в маркетинговых мероприятиях, выставках, конференциях;
• Участие в разработке и реализации автоматизации процессов;
• Формирование и сдача отчетности по работе отдела высшему руководству

Требования: