MediaPoint — международная digital-платформа, предоставляющая инновационные решения в сфере цифровых платежей и рекламных технологий. Мы работаем с партнёрами по всему миру, обеспечивая надёжную, быструю и безопасную обработку транзакций. Наша команда объединяет профессионалов из разных стран, а технологии, которые мы развиваем, масштабируются на глобальном уровне. Мы делаем ставку на точность, автоматизацию и аналитику и ищем тех, кто готов быть частью этого процесса.
Подразделение: BI, Analytics & Risks
Обязанности:
-
Обработка обращений клиентов и партнёров по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1-й линии поддержки;
-
Разбор и решение проблемных кейсов;
-
Контроль прохождения трафика, взаимодействие с платёжными агентами и внутренними командами;
-
Подтверждение чеков, ведение компенсаций, сопровождение транзакций и фиксация результатов в системах учёта (CRM, Google Sheets и др.);
-
Своевременное и точное выполнение операционных задач.
Требования:
-
Опыт работы в клиентской поддержке, платежных или финтех-проектах от 6 месяцев;
-
Владение офисными приложениями (MS Office, Google Docs/Sheets), опыт работы с CRM;
-
Умение ясно и грамотно излагать мысли в письменном виде;
-
Многозадачность, внимание к деталям, аналитическое мышление;
-
Владение английским языком на уровне не ниже B1.
Будет преимуществом:
-
Опыт в сфере платёжных систем, банковских операций или аналитики;
-
Понимание процессов обработки транзакций и взаимодействия с акцепторами.
Мы предлагаем:
-
Удалённый формат и гибкость
-
Официальное трудоустройство
-
Поддержка в процессе обучения и адаптации
-
Стабильные выплаты дважды в месяц
-
Возможности для профессионального роста
-
Прозрачные процессы и стабильная международная команда