О компании
Мы — российская Fintech компания, предоставляющая микрокредиты населению по всей стране. Самостоятельно разрабатываем собственное программное обеспечение для финансовых продуктов, что позволяет нам предлагать инновационные и устойчивые решения клиентам. Наш офис расположен в центре Санкт-Петербурга.
Команда
Вы станете частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга и придаём большое значение корпоративной культуре и здоровой атмосфере в коллективе.
Что предстоит делать:
- Курировать операционную деятельность микрокредитной компании;
- Обеспечивая бесперебойную и согласованную работу всех процессов;
- Выстраивать и поддерживать стандарты операционной эффективности;
- Обеспечивать соответствие операционных процессов требованиям регуляторов (ЦБ РФ, СРО, 230-ФЗ, 152-ФЗ и др.);
- Контролировать корректность и своевременность сдачи отчётности: в ЦБ, СРО, ИФНС;
- Курировать функции: клиентский сервис, преколлекшн, андеррайтинг, документооборот, контакт-центр;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, оперативность обработки обращений и SLA;
- Оптимизировать бизнес-процессы, повышать прозрачность, управляемость и автоматизацию;
- Участвовать в разработке внутренних регламентов, процедур и политик;
- Взаимодействовать с IT, продуктом и рисками по вопросам улучшения и автоматизации процессов Контролировать ключевые операционные метрики и обеспечивать выполнение KPI.
Что мы ожидаем от кандидата: - Опыт работы от 3 лет на позиции операционного директора / руководителя МКК или МФО;
- Понимание специфики онлайн-MFO бизнеса, особенно в сегменте PDL;
- Отличные знания законодательства, регулирующего деятельность микрофинансовых организаций;
- Опыт сопровождения отчётности для ЦБ, СРО, ИФНС;
- Навыки управления распределёнными командами, коммуникации и организации процессов;
- Успешный опыт оптимизации операций и повышения эффективности команд;
- Системное мышление, проактивность, ориентация на результат.
Будет плюсом: - Опыт взаимодействия с IT-командами (постановка задач по автоматизации;
- Владение или опыт внедрения телефонии (Infinity);
- Опыт участия в лицензировании МКК или запуске новых юрлиц;
- Навыки антикризисного управления или масштабирования бизнеса.
Мы предлагаем: - Интересные задачи на стыке операций, продуктового подхода и регуляторных требований;
- Конкурентную заработную плату и премию по результатам выполнения KPI;
- Участие в корпоративных обучениях, IT-мероприятиях и стратегических сессиях;
-
Профессиональную команду и амбициозные цели.