Специалист технической поддержки

Aq Niet Group — казахстанская мультиформатная компания, управляющая портфелем брендов в сфере ритейла, дистрибуции и HoReCa.

В группу входят:
•⁠ ⁠Фармсторы: Europharma, Arzan Pharm
•⁠ ⁠Ритейл: сеть магазинов Meloman & Marwin
•⁠ ⁠HoReCa: рестораны Sandyq, этно-кофейни Tary, кофе-кондитерские Madlen и сеть отелей Pana.

Обязанности:

• Принимать и выполнять заявки на настройку ПО и оборудования от пользователей компании
• Выезжать на объекты и проводить ремонтные и регламентные работы с IT оборудованием и сетями
• Принимать участие в IT проектах компании в качестве тестировщика

Требования:

• Высшее или средне-специальное техническое образование (в сфере ИТ, телекоммуникаций, информационной безопасности и т.п.);
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в формате HelpDesk/ServiceDesk);
• Уверенные знания и навыки поддержки пользователей по вопросам работы ОС Windows, офисных приложений, стандартного ПО и периферийного оборудования
• Опыт диагностики и устранения технических неполадок (ПК, принтеры, сетевое подключение и т.д.);
• Знание основ работы локальных сетей, протоколов TCP/IP, DNS, DHCP;
• Опыт работы с системами учёта заявок;
• Участие в монтажных работах (прокладка кабеля, установка розеток, подключение техники, камер т.п.);
• Оперативность, внимательность и высокий уровень ответственности;
• Готовность работать как удалённо, так и очно, в зависимости от ситуации.
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять техническую информацию «на языке пользователя»;
• Знание языков: русский, казахский;

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Трудоустройство согласно ТК РК
• Своевременная и конкурентная заработная плата
• Возможности карьерного роста в рамках группы компаний