Менеджер по развитию и удержанию клиентов B2B

OneTwoTrip — современный и технологичный онлайн-сервис для организации путешествий, работающий на мировом рынке 14 лет. Благодаря работе команды OneTwoTrip на сайте и в мобильном приложении можно найти и забронировать номер в одном из 2 000 000 отелей и апартаментов по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, оформить билет на поезд или автобус по России и странам СНГ, арендовать автомобиль и заказать экскурсию с гидом. Ежедневно мы работаем для того, чтобы десятки миллионов поисковых запросов превращались в десятки тысяч путешествий.

Клиентами OneTwoTrip являются более 10 000 000 человек.

Сейчас мы активно развиваем B2B сегмент. OneTwoTrip для бизнеса – онлайн-сервис организации командировок, с помощью которого компании могут бронировать отели, авиа, ж/д билеты и трансфер для деловых поездок в одном окне. К нам уже подключились более 12 000 компаний.

Мы растем и сейчас в поисках Retention менеджера B2B - сотрудника, который сможет помочь в удержании и развитии нашей клиентской базы

Чем предстоит заниматься:

• Работа с базой действующих клиентов: анализ портрета клиента, выявление потребностей, работа над оттоком базы
• Переговоры с клиентами (e‑mail, звонки, мессенджеры, онлайн-встречи) с целью выяснения причины снижения активности и предложения решения
• Кросс‑продажи: продвижение дополнительных услуг и мотивирование клиентов к повторным заказам
• Передача «прогретых» клиентов: при достижении целевого оборота по продажам переводить в категорию ключевых клиентов на персональное сопровождение в отдел аккаунтинга

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в аккаунтинге или активных продажах B2B от 1 года
• Навык ведения переговоров и активных коммуникаций с клиентами
• Умение работать с Excel / Google Sheets (фильтры, сводные) и читать дашборды
• Высокая самоорганизация: 300 контактов в месяц = планирование, чёткие follow‑up
• Грамотная письменная и устная речь, клиентский фокус

• Высокая самомотивация, ориентация на результат, достигать поставленных целей.

Мы предлагаем:

• Стабильная работа в современной и технологичной IT компании

• Возможность участвовать в развитии продукта (получение обратной связи от клиентов, взаимодействие с командой IT-разработки)

• Гибридный формат работы: несколько дней в неделю вы можете работать удаленно

• Индивидуальный план адаптации: руководитель и твоя команда помогут максимально быстро освоиться в OneTwoTrip

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня

Приятные бонусы:

• Полис ДМС после испытательного срока;

• Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст. м. Дмитровская

• Насыщенная корпоративная жизнь (играем в настольные игры, устраиваем кинопоказы и тематические вечера и многое другое)

• Разговорный клуб английского с носителем языка

• Корпоративный онлайн-спорт.
  
  А также веселые корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
  
  Ждем ваших откликов :)