
SRN INTL
Специалист по работе с клиентами
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Поиск и привлечение клиентов
- Навыки межличностного общения
- Английский язык
- Умение работать в коллективе
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Выплаты: раз в месяц
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 6/1
Рабочие часы: 8
Формат работы: на месте работодателя
Оформление заказов электронной почты outlook и телеграм.
Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных и проблемный вопросов
Эффективное решение сложных ситуаций с клиентами, поддерживая позитивные отношения
и обеспечивая удовлетворенность
Консультирование клиентов по вопросам международной доставки, сроков, условий и стоимости услуг;
Обработка входящих обращений по телефону, электронной почте и мессенджерам (Telegram и др.);
Контроль за выполнением заказов: отслеживание посылок, решение возникающих проблем на этапах доставки;
Взаимодействие с курьерами, складами и другими отделами компании для оперативного решения нестандартных ситуаций;
Урегулирование претензий и жалоб клиентов, поиск решений, повышающих уровень удовлетворенности;
Поддержка постоянных клиентов: Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами,
поддержание контакта с ключевыми клиентами компании.