Руководитель Call-центра

В компании «Профит-Лига» мы уверены: сильная команда управленцев и специалистов — основа эффективного бизнеса. Наша сила — в системе, в команде и в уважении к профессионализму каждого сотрудника. Поэтому мы создаём условия, в которых каждый может реализовать себя, развивать компетенции и влиять на результат.

Работая с нами, вы получаете:

• Комфорт с первых минут: заботимся о вашем комфорте каждый день;

• Условия для эффективной работы: полностью оснащённое рабочее место, всё необходимое для концентрации и продуктивности;

• Финансовую стабильность: официальное трудоустройство и заработная плата, соответствующая рыночному уровню;

• Хорошее руководство: поддержка в развитии, уважительное отношение, прозрачность целей и задач;

• Открытость к диалогу: действующий проект «Мы готовы Вас услышать!», в рамках которого вы можете делиться предложениями и замечаниями напрямую;

• Развитие без ограничений: участие в амбициозных проектах, обучение, возможности карьерного продвижения и горизонтального перемещения внутри компании;

• Самореализацию: мы доверяем профессионалам и даём свободу для инициатив, креативных решений и личного вклада в развитие бизнеса;

• Корпоративную культуру, основанную на уважении: поддержка, доверие и совместная работа ради результата.

• График работы 5/2; пн-пт. с 8.00 до 17.00.

Место работы: Ростов-на-Дону, улица 14-я Линия, 50А/63А.

Вам предстоит:

• Контролировать деятельности сотрудников отдела клиентского сервиса;
• Заниматься расчетам заработной платы операторов;
• Организовывать подготовку проверки и подтверждения квалификации операторов;
• Контролировать текущую нагрузку на линию;
• Вести отчетность и показатели отдела;
• Осуществлять разработку и внедрение бизнес-процесса взаимодействия с клиентами, включая написание внутренних нормативных документов, регламентирующих процесс обслуживания входящих вызовов

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в должности Руководителя более 1года;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде.

Стань частью команды, в которой работают профессионалы!