Обязанности:
-
Выполнение обращений поступающих в системе ServiceDesk (assyst);
-
Регистрация инцидентов (обращений) в Assystweb;
-
Оказание консультации внутренним пользователям;
-
Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
-
Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.
Требования:
- Уметь коммутировать сетевые розетки, патч-корды, подключение техники в сети Открытого контура и Закрытого контура;
- Уметь устанавливать программное обеспечение на ОС АЛЬТ/ Windows;
- Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне.
Условия:
-
Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;
- Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
- Офисный формат работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
- Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
- Интересные задачи и перспективы развития;
- Корпоративные мероприятия;
- Корпоративные скидки в компаниях партнерах.