Кто мы?
Мы - команда, каждый день вдохновляющаяся незабываемыми впечатлениями!
Мы создаём новые продукты и сервисы, чтобы наши клиенты могли максимально воспользоваться всеми инструментами для организации своих личных путешествий и деловых поездок.
Наш основной продукт - это UTS24: цифровой сервис, позволяющий быстро и удобно организовать деловую поездку и автоматизировать процесс управления тревел-бюджетом в крупных компаниях.
В нашу дружную команду мы хотим пригласить Ведущего менеджера интернет-проектов, который будет решать следующие задачи:
Основные обязанности:
Поддержка и развитие систем онлайн бронирования Corteos, IBE, Мидофиса (Sabre MOM), Bitrix24
Техническая поддержка сотрудников в онлайн системах бронирования, администрирование систем, формирование инструкций для сотрудников и клиентов;
Анализ проблем в онлайн системах, самостоятельное устранение неисправностей и передача проблемы в техподдержку в случае необходимости; заведение новых профилей клиентов и пользователей, трэвел-политик и т.д
Имплементация новых клиентов: Демонстрация онлайн систем новым клиентам;
Изучение требований клиентов к онлайн системам бронирования; выявление проблемных мест интеграций, подготовка функциональных требований по решению проблем в интеграции.
Ведение доработок:
- Подготовка функциональных требований на доработку системы
- Описание задач для разработчиков (ТЗ, пользовательские сценарии).
- Постановка задач поставщикам по багам и доработкам.
- Контроль сроков и качества выполнения.
- Тестирование доработок.
- Финальное документирование (инструкции).
Техническая поддержка:
- Прием заявок от пользователей и клиентов
- Презентация клиентам онлайн систем бронирования
- Заведение новых клиентов в онлайн системы
- Настройки тревел политик, схем авторизаций, кодов клиента
- Отслеживание и внедрение нового функционала в онлайн системы бронирования
- Коммуникация:
- Регулярное взаимодействие с разработчиками (обсуждение задач, снятие блокеров).
- Регулярное взаимодействие с внутренними заказчиками.
- Коммуникация статусов задач заинтересованным сторонам.
- Анализ обратной связи от клиентов и внутренних заказчиков для формирования задач.
Мы ждем от кандидата:
- Обязательное знание платформы Corteos (как пользователь/админ)
- Базовое понимание жизненного цикла разработки ПО и Agile.
- Опыт работы в техподдержке
- Аналитический склад ума: умение разбирать процессы, выявлять проблемы, предлагать решения.
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные, русский язык).
- Системное мышление, внимание к деталям, самоорганизация.
- Желание развиваться в успешной бизнес трэвел компании.
- Обучаемость и готовность быстро погружаться в специфику Бизнес трэвел.
- Навыки работы с документацией.
Будет значительным преимуществом:
- Опыт работы с Sabre МОМ, IBE или поддержке IT-продуктов для Бизнес трэвела.
- Понимание индустрии делового туризма (Business Travel).
Опыт работы с системами управления задачами (Jira, bitrix24).
Мы готовы предложить:
- работу в стабильной, успешной компании UTS, занимающей лидирующие позиции на рынке уже более 30 лет;
- уютный офис в центре города (в пешей доступности м. Бауманская/Красносельская);
- оформление по ТК РФ;
- 5/2, гибкое начало дня 10-19/9-18;
- гибридный формат;
- систему адаптации и наставничества: всегда готовы поддержать коллегу дружеским советом и и поделиться ценными знаниями.