СберСити
Специалист по сопровождению CRM/Системный аналитик
Не указана
- Базы данных
- Аналитическое мышление
- Анализ данных
- Работа с базами данных
- Подготовка презентаций
- Аналитика
Обязанности:
- бизнес-администрирование системы (CRM – система для клиентского обслуживания и работы эксплуатационного персонала);
- ведение справочника классификаторов событий и их параметров;
- структурирование данных в системе: данные по клиентам, объектам, календарям;
- заполнение и ведение в системе регламентных работ и технологических карт по видам работ, составление графиков дежурств пользователей системы;
- сопровождение пользователей системы при работе в CRM и помощь в возникающих вопросов, связь с тех. поддержкой при необходимости;
- сбор обратной связи от пользователей CRM и подготовка предложений по оптимизации операционных процессов системы;
- постоянный мониторинг рыночных предложений CRM, оценка конкурентных преимуществ;
- участие в процессах составления разработчикам заданий с целью усовершенствования CRM;
- анализ эффективности работы пользователей в системе, качественные / количественные показатели пользователя;
- подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов работы подразделений в CRM;
- формирование аналитической отчетности по различным параметрам системы, подготовка презентационных материалов по запросу.
- высшее техническое образование;
- продвинутый уровень MS Office (Excel - сложные формулы, функции, сводные таблицы, макросы и другие продвинутые инструменты для работы с данными; PowerPoint);
- опыт работы в CRM-системах;
- сильные аналитические навыки и мышление, способность изучения информации, выявление связей, факторов, формирование обоснованных выводов;
- умение работать в команде, структурировать информацию и оформлять
её в документ/презентацию/dashboard; - ответственное отношение к работе, высокая степень внимания;
-
Будет плюсом, если у вас есть:
- релевантный опыт работы в CRM-системах по направлению управления, эксплуатации и обслуживания объектов недвижимости
- навыки базового программирования.
- работа в дочернем Обществе Сбербанка;
- новый офис (Штаб строительства на территории застройки) проекта Рублево-Архангельское (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Щукинская;
- так же запущен городской транспорт с интервалом 30 мин (м. Строгино, м. Тушинская);
- официальное оформление в штат, своевременная выплата заработной платы, ежеквартальные премии;
- ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни);
- корпоративная пенсионная система;
- компенсация питания в корпоративном фуд-холле;
- скидки партнеров группы Сбер;
- скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
- корпоративный фитнес.