Компания ОКНО ТВ основана в 1991 году и является ведущим системным интегратором в области медиа и телерадиовещания. Мы предлагаем высокотехнологичные видео-, аудио- и световые решения для телевизионных комплексов федерального и регионального масштаба. Также, мы делаем комплексные проекты для объектов спортивных, культурных и государственных структур.
В настоящее время мы открываем поиск на вакансию Инженер отдела ремонта и сервиса.
Основные обязанности:
- Прием и обработка первичной информации;
- Проработка вариантов оперативной помощи клиенту;
- Консультирование заказчика по выбору стратегии и подбору необходимых замен оборудования на период гарантийного ремонта;
- Технический анализ причин поломки;
- Оформление складских документов (прием в ремонт, выдача из ремонта, передача или возврат товара поставщику);
- Претензионная работа в том числе с анализом договоров с заказчиками;
- Внутренний документооборот, создание документов;
- Подробное ведение журнала учёта оборудования;
- Ведение технической переписки с эксплуатационными и сервисными службами заказчика и поставщиков;
- Консультирование клиентов;
- Решение технических проблем, связанных с интеграцией и эксплуатацией оборудования;
- Выезд на объект заказчика для первичной технической диагностики неисправностей;
- Периодическая, техническая проверка телевизионного оборудования на складе компании в больших объёмах;
- Техническое взаимодействие с инженерным составом внутри компании;
- Принятие нестандартных решений для ускорения процесса гарантийного ремонта и недопущения исковых требований заказчика;
- Ведение от 10-ти и более кейсов единовременно;
Требования:
- Средне-специальное, высшее техническое образование;
- Практический опыт работы с профессиональным видеооборудованием (BMD, Evertz, Grass Valley, RossVideo, Sony, Panasonic и т.п.);
- Понимание брендовой линейки компании;
- Способность правильной идентификации оборудования и неисправности в нём;
- Понимание принципов работы ПК и структур IP-сетей;
- Уверенное владение 1С, Word, Excel, опыт создания презентаций в PowerPoint, составления графиков, блок-схем процессов в MS Visio (желательно);
- Опыт взаимодействия с клиентами (деловая переписка, телефонные переговоры с клиентами);
- Инженерные знания (способность разобраться в технической и технологической документации, знание деталей телевизионного производства);
- Английский язык - Intermediate (разговорный, технический).
Личностные качества:
- Пунктуальность;
- Ответственность;
- Высокая стрессоустойчивость;
- Способность работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Работа в слаженной команде профессионалов ведущего системного интегратора в области медиа и радиовещания.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Стабильная заработная плата, годовой бонус.
- Офис в Телецентре «Останкино»
- График работы в офисе с 9.30 до 18.00.
- Доплата по больничному листу до фактического заработка.
- Доплата на питание.
- ДМС после прохождения испытательного срока, врач в офисе.