Обязанности:
- Разработка и проведение обучающих программ для операторов контакт-центра;
- Проведение тренингов, семинаров и вебинаров по актуальным темам;
- Постоянное взаимодействие с коллегами для улучшения рабочих процессов и сценариев;
- Создание и обновление обучающих материалов.
Мы тебя ждем, если ты:
- Готов активно вовлекать коллег в процесс обучения и делиться знаниями;
- В работе применяешь аналитический подход, ищешь проблемные зоны и предлагаешь решения для их улучшения;
- Постоянно ищешь и внедряешь новые методики и подходы для улучшения качества обучения;
- Умеешь доступно и четко доносить информацию, проводить тренинги и вебинары, а также поддерживать обратную связь с сотрудниками;
- Работаешь с базовыми инструментами для создания презентаций, видеоуроков, тестов и других обучающих материалов. Навыки создания электронных курсов будет преимуществом.
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
- ЗП оклад + ежемесячная премия;
- Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.