Вам предстоит:
-
Запускать и развивать проекты в сегменте B2B и rFBS Express, отвечая за полный цикл — от идеи до реализации;
-
Выстраивать клиентские пути (CJM) для партнёров и продавцов, анализировать точки взаимодействия и выявлять узкие места;
-
Планировать и координировать задачи в кросс-функциональных командах, обеспечивая достижение целей проекта;
-
Формировать и приоритизировать бэклог инициатив, взаимодействовать с командами разработки, аналитики и операционными службами;
-
Определять потребности в исследованиях, тестировать гипотезы и анализировать ключевые показатели (финансовые и клиентские);
-
Инициировать исследования (опросы, интервью, анализ данных), искать инсайты и предлагать решения по улучшению процессов и клиентского опыта;
-
Запускать пилоты новых процессов и сервисов, оценивать результаты и масштабировать успешные практики;
-
Обеспечивать единые стандарты и высокий уровень клиентского сервиса во всех каналах взаимодействия.
Мы ожидаем:
-
Высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг или смежные области);
-
Опыт работы от 3 лет в управлении проектами (B2B, e-commerce или логистика будут преимуществом);
-
Понимание бизнес- и клиентских процессов, навыки работы с CJM, JTBD и другими исследовательскими методиками;
-
Умение выстраивать взаимодействие с разными командами и партнёрами, отстаивать инициативы и доводить их до результата;
-
Навык работы с метриками: знание основных показателей эффективности проектов и клиентского опыта;
-
Опыт управления рабочими группами, постановки задач и контроля сроков;
-
Развитые коммуникативные навыки, системное мышление и ориентация на результат;
-
Самостоятельность в принятии решений и готовность брать ответственность за результат проекта.
Мы предлагаем:
-
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
-
Достойный уровень заработной платы;
-
Спорт: йога, танцы, функциональные тренировки онлайн. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
-
Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека;
-
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
-
Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;
-
Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
-
Оформление по ТК РФ;
-
График работы: 5/2 пн - пт, гибкое начало рабочего дня.