Администратор (менеджер по взаимодействию с клиентами) в IT-академию для детей

impact Academies&Camps – международная детская IT-академия, где мы обучаем программированию, дизайну и креативным технологиям детей от 7 до 17 лет. Наша цель – помочь детям и подросткам стать не просто потребителями технологий, а их создателями, обучить их цифровой грамотности и развить soft skills. На текущий момент у нас уже более 90 филиалов в 22 странах, и мы активно растем и развиваемся.

Требования

Тебе к нам, если это про тебя:

• Ты нацелен на результат;
• После разговора с тобой по телефону у человека на другом конце провода поднимается настроение;
• Ты разговариваешь с улыбкой и тебе невозможно отказать;
• Ты заряженный, позитивный, энергичный, любишь людей и болтать с ними, заводить новые знакомства;
• Ты внимательный, усидчивый и способен выполнять повторяющиеся задачи;
• Готов показать результат уже с первой недели;
• У тебя есть условия для удаленной работы (компьютер/ноутбук, стабильный высокоскоростной интернет);
• Ты можешь работать по субботам и воскресеньям, а отдыхать в другие дни;
• Опыт работы в AlfaCRM будет твоим преимуществом;
• Опыт в продажах желателен, но необязателен. Главное потенциал и желание обучаться!

Что будет входить в ваши обязанности:

• Коммуникация с активными клиентами академии по телефону и в чате;

• Контроль проведения и посещаемости онлайн-уроков;

• Обзвон отсутствующих учеников и помощь при подключении к онлайн-урокам;

• Назначение дополнительных уроков в случае пропусков;

• Обеспечение информационного сопровождения для родителей (сообщение обо всех изменениях в организации занятий и других событий, связанных с обучением);

• Коммуникация с преподавателями академии;

• Организация и контроль e-mail и sms-рассылок по ученикам;

• Контроль оплат абонементов активных клиентов;

• Продажа дополнительных услуг текущим клиентов;

• Мониторинг качества обучения путем сбора ежемесячной обратной связи от родителей и учеников.

• Заработная плата: от 50 000 руб. (оклад 40 000 руб. + %);
• Удаленная работа;
• График работы: 5/2, плавающие выходные, суббота и воскресенье - рабочие дни.
• Возможность карьерного роста.