Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Консультирование действующих клиентов по всем вопросам: ответы в онлайн-чатах, мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте.

Обработка входящих заявок (лидов) из рекламы: оперативный контакт, предоставление информации об услугах, ответы на вопросы, запись на пробные занятия и консультации.

Полное ведение клиентской базы в CRM-системе: внесение новых обращений, учет взаимодействий, заметки по звонкам.

Работа с абонементами: оформление продаж, контроль сроков действия, напоминание о продлении.

Координация расписания занятий: внесение изменений, контроль актуальности.

Имеет опыт работы администратором, менеджером по клиентам или в сервисной службе (от 1 года).

Уверенно работает с одной из CRM-систем (AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM и т.д.). Готовность освоить нашу систему — обязательно.

Обладает безупречной грамотной письменной речью (90% работы — это текст).

Технически грамотен: нет проблем с настройкой ПО, стабильным интернетом, гарнитурой.

Умеет работать в режиме мультизадачности и самостоятельно организовывать свой рабочий день.

По-настоящему любит помогать людям и решать их вопросы.

Удаленная работа из любого города России.

Официальное оформление по Трудовому кодексу (после успешного испытательного срока).

Стабильная заработная плата: от 10 000 руб. на испытательный срок (1 месяц), после — обсуждается по результату.

Гибкий график (5/2, полный день) с плавающим временем начала работы (обсуждаемо).

Обучение продукту и бизнес-процессам.

Работа в проекте, где ценят вашу роль и ваше мнение.