Привет! Мы компания JoceJoli - бренд уходовой косметики, занимающаяся разработкой и продажей натуральной уходовой косметики. Успешно развиваемся на площадках WILDBERRIES и OZON.
Ищем в свою команду руководителя клиентского сервиса.
Чем нужно заниматься:Контролировать рейтинг на маркетплейсах. Работать с отзывами
Анализировать отзывы
Работать с отзывами на маркетплейсах: корректировать скрипты, фильтровать негатив, переходить в позитив
Работать с вопросами в карточках товаров на маркетплейсах
Управлять закрепами: создавать ключевые до/после
Подготавливать отзывы
Анализировать конкурентов
Коммуницировать с командой: ставить задачи исполнителям, контролировать сроки и качество выполнения
Требования:1. лидерство,
2. коммуникации (активное слушание — способность воспринимать не только явные запросы клиента, но и считывать скрытые потребности, артикуляция — умение ясно и структурированно доносить информацию, избегая профессионального жаргона, письменная коммуникация),
3. стратегическое мышление
Условия:1. Офис в самом центре города — стильный, уютный и наполненный позитивом;
2. Ароматный кофе, чай и печеньки — для твоего вдохновения и хорошего настроения;
3. Официальное трудоустройство, стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00 — баланс работы и личной жизни;
4. Увлекательные корпоративные мероприятия, которые запомнятся надолго;
5. Корпоративные скидки на нашу продукцию до 50%