Администратор сервисного центра (светотехника)

aledo — производитель технического света для профессионалов (трековые, встраиваемые, накладные светильники).
Работаем с 2011 года и прошли путь от стартапа, организованного тремя друзьями, до одного из лидеров рынка освещения коммерческих объектов.

Миссия бренда — повышать качество световой среды в России и за ее пределами.

Вы будете нашим главным "детективом по качеству" — разбираться в причинах брака оборудования, а именно собирать всю необходимую информацию и передавать её техническим специалистам и производству. Ваш технический бэкграунд (образование или опыт) поможет вам понимать, почему оборудование может выходить из строя, а чуткость и внимание к деталям - находить оптимальное решение для каждого клиента.

Это идеальная позиция для тех, кто любит докопаться до сути проблемы, умеет грамотно объяснить ситуацию и клиенту, и техникам, и хочет, чтобы каждое гарантийное обращение заканчивалось довольным клиентом.

Если вам близка такая работа - будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

— Прием обращений от клиентов или менеджеров компании Аледо по рекламационным случаям для первичного сбора данных причин обращений;
— Организация доставки, забора рекламационного оборудования;
— Взаимодействие с техническими специалистами компании;
— Организация выездов на объект при необходимости;
— Сбор статистических данных по проблемному оборудованию и оповещение руководителя при необходимости;
— Взаимодействие с проектными менеджерами по рекламационным вопросам, ранее реализованного ими оборудования.
— Работа в 1С по внесению данных (обучаем).

Требования:

— Опыт работы с клиентскими обращениями (администратор, менеджер по рекламациям, сервисный специалист – от 1 года);
— Среднее или высшее техническое образование (преимуществом будет
специализация близкая к светотехнике: “Электроника и наноэлектроника”, “Светотехники”, “Радиоэлектроника”);
— Навыки работы в программах: Microsoft Office (Excel, Word), сервисы Google.

Заработная плата:

— Зарплата 70 000 - 82 000 на руки. Состоит из:
• оклада 70 000 руб;
• квартальный бонус с продаж подразделения.
— На испытательном сроке (2-3 месяца) оклад 70 000 руб. на руки;
— Выплаты 2 раза в месяц (10 и 25 числа месяца);
— При отпуске и больничном ты получаешь полную заработную плату;
— Оформление по ТК РФ с первого дня.

Условия:

— Работа в теплом помещение (своя котельная, зимой тепло, а летом прохладно, уютно, чисто);
— Бесплатная развозка 2 раза в день от м. Проспект Ветеранов и м. Купчино;
— График: пятидневная рабочая неделя с графиком с 9-18;
— Корпоративное такси;
— Молодой коллектив (средний возраст коллег 31 год);
— Опытный наставник и дружная команда, которые помогут на всех этапах;
— Плавный старт погружения в работу;
— Отсутствие дресс-кода (стиль одежды smart casual);
— Уютная оборудованная кухня (кофемашина, вкусняшки, микроволновка, холодильник, чайник);
— Участие в корпоративной жизни:
• ежегодные крутые корпоративы на день рождения компании и новый год;
• ежемесячный движ от выездов на природу до творческих мастер-классов;
• мы eco-friendly и pet-friendly.

Этапы подбора на эту вакансию, что вас ждёт:

1. Заполнение анкеты для начала знакомства (в среднем занимает 30 минут);
2. Собеседование с руководителем.