Обязанности:
- Проводить анализ и исследования случаев возврата автомобилей;
- Рассмотрение рекламаций со стороны дилеров и заводов по возвратным автомобилям;
- Подготовка пакета документов для получения компенсации со стороны заводов или дилеров;
- Обработка рекламаций со стороны дилеров (возвраты автомобилей)
- Сотрудничество со смежными отделами: гарантии, качества, технической поддержки, бухгалтерией;
- Предлагать улучшения процессов по работе между дистрибьюторами и дилерами.
Требования:
- Высшее образование (желательно техническое);
- Опыт работы от 2х лет в послепродажном обслуживании (у дилера или дистрибьютора);
- Знание процессов в отделе послепродажного обслуживания дилера;
- Знание технического устройства автомобиля;
- Владение английским языком не ниже В2;
- Знание Закона о защите прав потребителей;
- Отличные навыки владения Microsoft Office (PowerPoint, Excel).
Условия:
- Работа в одной из крупнейших международных компаний;
- Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
- Полис ДМС (расширенный со стоматологией), страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- Оплачиваемый больничный до 100% оклада;
- Компенсация питания;
- Компенсация фитнеса;
- Гибридный формат работы: один день в неделю удаленно;
- Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Павелецкая или Серпуховская).