Менеджер по рекламациям

Компания "АгроТехника"— ведущий поставщик отечественной сельскохозяйственной техники и запчастей с 2008 года в г. Волжский, Волгоградской обл. Также у нас есть 4 дочерние компании в г. Самара, в г. Воронеж, в г.Саратов и в г. Тамбов.

Мы приглашаем опытного специалиста на должность менеджера по рекламациям, способного эффективно решать проблемы клиентов и поддерживать высокий уровень удовлетворенности потребителей наших услуг.

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад+KPI
• Оформление в соответствии с ТК РФ, вся зарплата белая;
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Компенсация проезда до рабочего места;
• Работа в растущей компании, входящей в ТОП - 200 лучших работодателей РФ;
• Полис ДМС (после испытательного срока);
• Корпоративная жизнь (мы вместе отмечаем все важные праздники, а также регулярно участвуем в улучшении экосистемы нашего города);
• Библиотека для сотрудников.
• Возможность повышения квалификации и обучения (по согласованию);
• Средний возраст наших сотрудников - 35 лет;
• Компенсация затрат на спорт.

Что вам нужно будет делать:

• Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, поступающих в адрес организации;

• Ведение переговоров с заявителями претензий (клиент) и производителями товаров (завод);

• Сбор, анализ документов и информации, фото и видео - материалов, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

• Выявление удовлетворенности клиентов работой сельхозтехники, постпродажным обслуживанием;

• Работа в 1С;

• Проведение плановой и внеплановой инвентаризации на складе;

• Согласование и контроль способа, условий и срока отгрузки по рекламации.

Для нас важно:

• Высшее / средне-специальное техническое образование;

• Опыт работы с рекламациями (от 1 года) - будет Вашим преимуществом;

• Опыт разрешения конфликтных ситуаций, претензионных вопросов;

• Знание программы 1С Торговля+Склад, Microsoft Word, Excel, CRM;

• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры;

• Умение анализировать ситуации и предлагать эффективные решения.

• Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат;

• Обучаемость, готовность к большому объему информации.
  

  Приглашаем энергичных и целеустремленных специалистов присоединиться к нашей команде!

  ---
  Уверены, что Ваш вклад значительно повысит нашу репутацию надежного поставщика качественных продуктов и услуг!