АО "Концерн "Автоматика" - крупнейшее предприятие Российской Федерации по проблемам информационной безопасности, разработке и производству технических средств и систем засекреченной связи, защищённых информационно-телекоммуникационных систем, а также систем автоматизированного управления специального назначения.
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений пользователей (категоризация входящего звонка)
- Консультирование работников Концерна по работе офисного ПО, работа по инцидентам - диагностика и восстановление работоспособности APM, настройка доступа к ИТ-сервисам
- Обслуживание APM, KNT
- Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователем, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
- Контроль движения ИТС (информационно-технических средств)
Требования:
- Среднее профессиональное\Высшее техническое образование, программы профессиональной переподготовки)
- Знание ПО семейства ОС Windows
- Высокий уровень обучаемости
- Стрессоустойчивость
- Знание APM и KNT (автоматических рабочих мест и копировальной множительной техники)
- Понимание ЛВС (локально-вычислительных сетей), представление о работе IP-стека
- Работа с чтением и наполнением "Базы знаний"
- Умение работать в команде, расставлять приоритеты, находить компромисс
- Логическое мышление, грамотная речь, ответственность, коммуникабельность
Условия:
- Работа в крупной стабильной компании, входящей в состав ГК «Ростех»;
- Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и т.п.);
- График работы: 5/2, полный рабочий день;
- Возможности обучения и повышения квалификации (в т.ч. в Академии Ростеха);
- Возможность участия в программе «Отдых с Ростехом»
- Возможности участия в программах и чемпионатах ГК «Ростех» (программа «Вектор», чемпионат «Время первых» и др.);
- Специальные предложения от Новикомбанка для работников ГК «Ростех» (жилищная программа, льготные условия на ипотечные и потребительские кредиты и др.);
- Льготы членам профсоюзной организации (предоставление скидок на билеты в театр, санаторно-курортный отдых, абонементы в фитнес-клуб и др.);
- Комфортный офис напротив Главного ботанического сада;
- Уютный буфет и здравпункт на территории работодателя;